Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Konsumen Corporate dalam Menggunakan TV Berlangganan MNC Vision di Kota Palembang
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan konsumen corporate dalam menggunakan tv berlangganan MNC Vision di kota Palembang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan corporate aktif MNC Vision di kota Palembang...
| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
The Management Institute, Faculty of Economics, Universitas Andalas
2020-11-01
|
| Series: | AMAR (Andalas Management Review) |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://amareview.fekon.unand.ac.id/index.php/amar/article/view/25 |
| _version_ | 1818878185017704448 |
|---|---|
| author | M Fitriansyah Eka Putra Zakaria Wahab Muchsin Saggaff Shihab Marlina Widiyanti |
| author_facet | M Fitriansyah Eka Putra Zakaria Wahab Muchsin Saggaff Shihab Marlina Widiyanti |
| author_sort | M Fitriansyah Eka Putra |
| collection | DOAJ |
| description | Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan konsumen corporate dalam menggunakan tv berlangganan MNC Vision di kota Palembang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan corporate aktif MNC Vision di kota Palembang tahun 2020 sebanyak 37 pelanggan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan teknik pengolahan data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil dari analisis menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen corporate dalam menggunakan tv berlangganan MNC Vision di kota Palembang. Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen corporate dalam menggunakan tv berlangganan MNC Vision di kota Palembang. Kualitas produk pada MNC Vision diharapkan dapat menampilkan channel-channel khusus atau channel yang berbeda dari provider TV berlangganan lain. Kualitas layanan dapat memberikan perhatian apabila terjadi gangguan atau trouble dengan memberikan respon yang cepat dan tanggap. |
| first_indexed | 2024-12-19T14:10:09Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-909262d3226740e9a68176d6058f4101 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2476-9282 2548-155X |
| language | English |
| last_indexed | 2024-12-19T14:10:09Z |
| publishDate | 2020-11-01 |
| publisher | The Management Institute, Faculty of Economics, Universitas Andalas |
| record_format | Article |
| series | AMAR (Andalas Management Review) |
| spelling | doaj.art-909262d3226740e9a68176d6058f41012022-12-21T20:18:10ZengThe Management Institute, Faculty of Economics, Universitas AndalasAMAR (Andalas Management Review)2476-92822548-155X2020-11-014210.25077/amar.4.2.1-15.2020Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Konsumen Corporate dalam Menggunakan TV Berlangganan MNC Vision di Kota PalembangM Fitriansyah Eka Putra0Zakaria Wahab1Muchsin Saggaff Shihab2Marlina Widiyanti3Program Studi Magister Manajemen Universitas SriwijayaProgram Studi Magister Manajemen Universitas SriwijayaProgram Studi Magister Manajemen Universitas SriwijayaProgram Studi Magister Manajemen Universitas SriwijayaPenelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan konsumen corporate dalam menggunakan tv berlangganan MNC Vision di kota Palembang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan corporate aktif MNC Vision di kota Palembang tahun 2020 sebanyak 37 pelanggan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan teknik pengolahan data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil dari analisis menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen corporate dalam menggunakan tv berlangganan MNC Vision di kota Palembang. Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen corporate dalam menggunakan tv berlangganan MNC Vision di kota Palembang. Kualitas produk pada MNC Vision diharapkan dapat menampilkan channel-channel khusus atau channel yang berbeda dari provider TV berlangganan lain. Kualitas layanan dapat memberikan perhatian apabila terjadi gangguan atau trouble dengan memberikan respon yang cepat dan tanggap.http://amareview.fekon.unand.ac.id/index.php/amar/article/view/25Kualitas ProdukKualitas LayananKeputusan Konsumen |
| spellingShingle | M Fitriansyah Eka Putra Zakaria Wahab Muchsin Saggaff Shihab Marlina Widiyanti Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Konsumen Corporate dalam Menggunakan TV Berlangganan MNC Vision di Kota Palembang AMAR (Andalas Management Review) Kualitas Produk Kualitas Layanan Keputusan Konsumen |
| title | Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Konsumen Corporate dalam Menggunakan TV Berlangganan MNC Vision di Kota Palembang |
| title_full | Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Konsumen Corporate dalam Menggunakan TV Berlangganan MNC Vision di Kota Palembang |
| title_fullStr | Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Konsumen Corporate dalam Menggunakan TV Berlangganan MNC Vision di Kota Palembang |
| title_full_unstemmed | Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Konsumen Corporate dalam Menggunakan TV Berlangganan MNC Vision di Kota Palembang |
| title_short | Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Konsumen Corporate dalam Menggunakan TV Berlangganan MNC Vision di Kota Palembang |
| title_sort | pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan konsumen corporate dalam menggunakan tv berlangganan mnc vision di kota palembang |
| topic | Kualitas Produk Kualitas Layanan Keputusan Konsumen |
| url | http://amareview.fekon.unand.ac.id/index.php/amar/article/view/25 |
| work_keys_str_mv | AT mfitriansyahekaputra pengaruhkualitasprodukdankualitaslayananterhadapkeputusankonsumencorporatedalammenggunakantvberlanggananmncvisiondikotapalembang AT zakariawahab pengaruhkualitasprodukdankualitaslayananterhadapkeputusankonsumencorporatedalammenggunakantvberlanggananmncvisiondikotapalembang AT muchsinsaggaffshihab pengaruhkualitasprodukdankualitaslayananterhadapkeputusankonsumencorporatedalammenggunakantvberlanggananmncvisiondikotapalembang AT marlinawidiyanti pengaruhkualitasprodukdankualitaslayananterhadapkeputusankonsumencorporatedalammenggunakantvberlanggananmncvisiondikotapalembang |