HUBUNGAN ANTARA WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS KELAYAN DALAM

Pelayanan resep merupakan salah satu bagian dari kegiatan kefarmasian di Puskesmas. Salah satu standar minimal pelayanan farmasi di puskesmas adalah waktu tunggu. waktu tunggu pelayanan resep dimulai dari penerimaan resep sampai obat di serahkan ke pasien. Waktu tunggu pelayanan yang baik dapat mem...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Amaliyah Wahyuni, Mochammad Maulidie Alfiannor Saputera, Novia Ariani, Anna Khumaira Sari, Mawaddah Mawaddah
Format:	Article
Language:	English
Published:	Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan ISFI Banjarmasin 2019-03-01
Series:	JIIS: Jurnal Ilmiah Ibnu Sina
Subjects:	Waktu Tunggu Resep Tingkat Kepuasan Puskesmas
Online Access:	https://ojs32.jurnalstikesdarmo.id/index.php/JIIS/article/view/276

_version_	1797942819669671936
author	Amaliyah Wahyuni Mochammad Maulidie Alfiannor Saputera Novia Ariani Anna Khumaira Sari Mawaddah Mawaddah
author_facet	Amaliyah Wahyuni Mochammad Maulidie Alfiannor Saputera Novia Ariani Anna Khumaira Sari Mawaddah Mawaddah
author_sort	Amaliyah Wahyuni
collection	DOAJ
description	Pelayanan resep merupakan salah satu bagian dari kegiatan kefarmasian di Puskesmas. Salah satu standar minimal pelayanan farmasi di puskesmas adalah waktu tunggu. waktu tunggu pelayanan resep dimulai dari penerimaan resep sampai obat di serahkan ke pasien. Waktu tunggu pelayanan yang baik dapat mempengaruhi kepuasan pasien, sehingga puskesmas harus dapat mengontrol waktu pelayanan untuk mencapai kepuasan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran waktu tunggu pelayanan resep obat non racikan dan resep obat racikan di jam pelayanan 08.00-10.00 dan 10.00-12.00, mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan resep dimensi Reliability dan Responsiveness, serta mengetahui ada hubungan atau tidak antara waktu tunggu pelayanan resep terhadap tingkat kepuasan pasien di Apotek Puskesmas Kelayan Dalam. Jenis penelitian yang digunakan adalah non eksperimental dengan pengambilan data secara prospektif. Pengambilan sampel dilakukan secara non probability sampling menggunakan metode purposive sampling dan teknik analisa data statistik dilakukan dengan menggunakan SPSS 17.0 yaitu Uji Chis Square. Penelitian dilakukan dari bulan Mei s/d juni 2018, dengan jumlah sampel sebesar 178 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan lembar observasi dan lembar kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 178 responden yang di teliti gambaran rata-rata waktu tunggu pelayanan resep non racikan di jam pelayanan 08.00-10.00 selama 7,28 menit dan jam pelayanan 10.00-12.00 selama 8,14 menit serta rata-rata waktu tunggu pelayanan resep racikan di jam pelayanan 08.00-10.00 selama 3,73 menit dan jam pelayanan 10.00-12.00 selama 4,74 menit. Hasil penelitian tingkat kepuasan dengan persentase 74,85% berada pada kategori puas. Hasil statistik menunjukkan nilai sig 0,001 < 0,05 bahwa terdapat hubungan yang bermakna antara waktu tunggu resep dengan tingkat kepuasan pasien. Kesimpulan dari hasil penelitian ini yaitu rata-rata waktu tunggu resep sudah sesuai memenuhi SOP puskesmas Kelayan Dalam dengan tingkat kepuasan puas serta terdapat hubungan antara waktu tunggu pelayanan resep terhadap tingkat kepuasan pasien.
first_indexed	2024-04-10T20:13:38Z
format	Article
id	doaj.art-9167102aee68402ea15407ed758b0e59
institution	Directory Open Access Journal
issn	2502-647X 2503-1902
language	English
last_indexed	2024-04-10T20:13:38Z
publishDate	2019-03-01
publisher	Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan ISFI Banjarmasin
record_format	Article
series	JIIS: Jurnal Ilmiah Ibnu Sina
spelling	doaj.art-9167102aee68402ea15407ed758b0e592023-01-26T07:49:05ZengSekolah Tinggi Ilmu Kesehatan ISFI BanjarmasinJIIS: Jurnal Ilmiah Ibnu Sina2502-647X2503-19022019-03-0141HUBUNGAN ANTARA WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS KELAYAN DALAMAmaliyah Wahyuni0Mochammad Maulidie Alfiannor SaputeraNovia ArianiAnna Khumaira SariMawaddah MawaddahAKADEMI FARMASI ISFI BANJARMASIN Pelayanan resep merupakan salah satu bagian dari kegiatan kefarmasian di Puskesmas. Salah satu standar minimal pelayanan farmasi di puskesmas adalah waktu tunggu. waktu tunggu pelayanan resep dimulai dari penerimaan resep sampai obat di serahkan ke pasien. Waktu tunggu pelayanan yang baik dapat mempengaruhi kepuasan pasien, sehingga puskesmas harus dapat mengontrol waktu pelayanan untuk mencapai kepuasan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran waktu tunggu pelayanan resep obat non racikan dan resep obat racikan di jam pelayanan 08.00-10.00 dan 10.00-12.00, mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan resep dimensi Reliability dan Responsiveness, serta mengetahui ada hubungan atau tidak antara waktu tunggu pelayanan resep terhadap tingkat kepuasan pasien di Apotek Puskesmas Kelayan Dalam. Jenis penelitian yang digunakan adalah non eksperimental dengan pengambilan data secara prospektif. Pengambilan sampel dilakukan secara non probability sampling menggunakan metode purposive sampling dan teknik analisa data statistik dilakukan dengan menggunakan SPSS 17.0 yaitu Uji Chis Square. Penelitian dilakukan dari bulan Mei s/d juni 2018, dengan jumlah sampel sebesar 178 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan lembar observasi dan lembar kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 178 responden yang di teliti gambaran rata-rata waktu tunggu pelayanan resep non racikan di jam pelayanan 08.00-10.00 selama 7,28 menit dan jam pelayanan 10.00-12.00 selama 8,14 menit serta rata-rata waktu tunggu pelayanan resep racikan di jam pelayanan 08.00-10.00 selama 3,73 menit dan jam pelayanan 10.00-12.00 selama 4,74 menit. Hasil penelitian tingkat kepuasan dengan persentase 74,85% berada pada kategori puas. Hasil statistik menunjukkan nilai sig 0,001 < 0,05 bahwa terdapat hubungan yang bermakna antara waktu tunggu resep dengan tingkat kepuasan pasien. Kesimpulan dari hasil penelitian ini yaitu rata-rata waktu tunggu resep sudah sesuai memenuhi SOP puskesmas Kelayan Dalam dengan tingkat kepuasan puas serta terdapat hubungan antara waktu tunggu pelayanan resep terhadap tingkat kepuasan pasien. https://ojs32.jurnalstikesdarmo.id/index.php/JIIS/article/view/276Waktu Tunggu ResepTingkat KepuasanPuskesmas
spellingShingle	Amaliyah Wahyuni Mochammad Maulidie Alfiannor Saputera Novia Ariani Anna Khumaira Sari Mawaddah Mawaddah HUBUNGAN ANTARA WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS KELAYAN DALAM JIIS: Jurnal Ilmiah Ibnu Sina Waktu Tunggu Resep Tingkat Kepuasan Puskesmas
title	HUBUNGAN ANTARA WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS KELAYAN DALAM
title_full	HUBUNGAN ANTARA WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS KELAYAN DALAM
title_fullStr	HUBUNGAN ANTARA WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS KELAYAN DALAM
title_full_unstemmed	HUBUNGAN ANTARA WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS KELAYAN DALAM
title_short	HUBUNGAN ANTARA WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS KELAYAN DALAM
title_sort	hubungan antara waktu tunggu pelayanan resep terhadap tingkat kepuasan pasien di puskesmas kelayan dalam
topic	Waktu Tunggu Resep Tingkat Kepuasan Puskesmas
url	https://ojs32.jurnalstikesdarmo.id/index.php/JIIS/article/view/276
work_keys_str_mv	AT amaliyahwahyuni hubunganantarawaktutunggupelayananresepterhadaptingkatkepuasanpasiendipuskesmaskelayandalam AT mochammadmaulidiealfiannorsaputera hubunganantarawaktutunggupelayananresepterhadaptingkatkepuasanpasiendipuskesmaskelayandalam AT noviaariani hubunganantarawaktutunggupelayananresepterhadaptingkatkepuasanpasiendipuskesmaskelayandalam AT annakhumairasari hubunganantarawaktutunggupelayananresepterhadaptingkatkepuasanpasiendipuskesmaskelayandalam AT mawaddahmawaddah hubunganantarawaktutunggupelayananresepterhadaptingkatkepuasanpasiendipuskesmaskelayandalam

HUBUNGAN ANTARA WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS KELAYAN DALAM

Similar Items