Innovación tecnológica en trámites y servicios, un análisis nacional (México)
Las entidades federativas de México, en cumplimiento de los preceptos constitucionales de transparencia y mejora regulatoria, ponen a disposición de la ciudadanía información sobre los trámites y servicios mediante herramientas tecnológicas. Se evalúa si estos medios brindan a la ciudadanía acceso...
Main Authors: | , |
---|---|
Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Asociación Española de Acreditación de la Transparencia
2023-12-01
|
Series: | Revista Española de la Transparencia |
Subjects: | |
Online Access: | https://revistatransparencia.com/ojs/index.php/ret/article/view/297 |
_version_ | 1797390293816836096 |
---|---|
author | Carlos Vázquez Cid de León Arabella Hernández García |
author_facet | Carlos Vázquez Cid de León Arabella Hernández García |
author_sort | Carlos Vázquez Cid de León |
collection | DOAJ |
description |
Las entidades federativas de México, en cumplimiento de los preceptos constitucionales de transparencia y mejora regulatoria, ponen a disposición de la ciudadanía información sobre los trámites y servicios mediante herramientas tecnológicas. Se evalúa si estos medios brindan a la ciudadanía acceso ágil, fácil y oportuno a la información y herramientas necesarias para atender sus solicitudes. Utilizando un enfoque cualitativo y herramientas de recolección de datos, se obtiene un ranking de implementación de la innovación tecnológica, se identifican mejores prácticas para agilizar los trámites y servicios, prevenir la corrupción y reducir tiempo y costos. Los resultados revelan discrepancias en las prioridades de desarrollo a nivel subnacional y limitaciones de conectividad. Se identificaron ventajas, desventajas y áreas de oportunidad para los tomadores de decisiones en la implementación del gobierno electrónico como un elemento clave de valor público. Se proponen estrategias de implementación basadas en la literatura de gurús de estrategia y las tecnologías de la Industria 4.0.
|
first_indexed | 2024-03-08T23:09:37Z |
format | Article |
id | doaj.art-927106a09135458eb7f2abc0f504ec00 |
institution | Directory Open Access Journal |
issn | 2444-2607 |
language | English |
last_indexed | 2024-03-08T23:09:37Z |
publishDate | 2023-12-01 |
publisher | Asociación Española de Acreditación de la Transparencia |
record_format | Article |
series | Revista Española de la Transparencia |
spelling | doaj.art-927106a09135458eb7f2abc0f504ec002023-12-15T08:51:29ZengAsociación Española de Acreditación de la TransparenciaRevista Española de la Transparencia2444-26072023-12-011810.51915/ret.297Innovación tecnológica en trámites y servicios, un análisis nacional (México)Carlos Vázquez Cid de León0Arabella Hernández García1Universidad Tecnológica de la Mixteca UABJO Las entidades federativas de México, en cumplimiento de los preceptos constitucionales de transparencia y mejora regulatoria, ponen a disposición de la ciudadanía información sobre los trámites y servicios mediante herramientas tecnológicas. Se evalúa si estos medios brindan a la ciudadanía acceso ágil, fácil y oportuno a la información y herramientas necesarias para atender sus solicitudes. Utilizando un enfoque cualitativo y herramientas de recolección de datos, se obtiene un ranking de implementación de la innovación tecnológica, se identifican mejores prácticas para agilizar los trámites y servicios, prevenir la corrupción y reducir tiempo y costos. Los resultados revelan discrepancias en las prioridades de desarrollo a nivel subnacional y limitaciones de conectividad. Se identificaron ventajas, desventajas y áreas de oportunidad para los tomadores de decisiones en la implementación del gobierno electrónico como un elemento clave de valor público. Se proponen estrategias de implementación basadas en la literatura de gurús de estrategia y las tecnologías de la Industria 4.0. https://revistatransparencia.com/ojs/index.php/ret/article/view/297Transparenciainnovación tecnológicagobierno electrónicotrámites y servicios |
spellingShingle | Carlos Vázquez Cid de León Arabella Hernández García Innovación tecnológica en trámites y servicios, un análisis nacional (México) Revista Española de la Transparencia Transparencia innovación tecnológica gobierno electrónico trámites y servicios |
title | Innovación tecnológica en trámites y servicios, un análisis nacional (México) |
title_full | Innovación tecnológica en trámites y servicios, un análisis nacional (México) |
title_fullStr | Innovación tecnológica en trámites y servicios, un análisis nacional (México) |
title_full_unstemmed | Innovación tecnológica en trámites y servicios, un análisis nacional (México) |
title_short | Innovación tecnológica en trámites y servicios, un análisis nacional (México) |
title_sort | innovacion tecnologica en tramites y servicios un analisis nacional mexico |
topic | Transparencia innovación tecnológica gobierno electrónico trámites y servicios |
url | https://revistatransparencia.com/ojs/index.php/ret/article/view/297 |
work_keys_str_mv | AT carlosvazquezciddeleon innovaciontecnologicaentramitesyserviciosunanalisisnacionalmexico AT arabellahernandezgarcia innovaciontecnologicaentramitesyserviciosunanalisisnacionalmexico |