McPherson, M. (1997). Practising the paradigm shift: Real world experience of on-line support. University of Borås.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)McPherson, Madeleine. Practising the Paradigm Shift: Real World Experience of On-line Support. University of Borås, 1997.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)McPherson, Madeleine. Practising the Paradigm Shift: Real World Experience of On-line Support. University of Borås, 1997.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.