| Summary: | Los programas de responsabilidad social han venido en aumento en el entorno empresarial; las organizaciones suman esfuerzos
para establecer un permanente equilibrio entre la ejecución de sus actividades de negocio, la comunidad, el medio ambiente y los trabajadores.
En ese contexto, dichos programas requieren ser basados en las buenas prácticas, iniciativas que permiten a la organización generar una respuesta
a necesidades propias o de sus stakeholders o realizar mejoras de desempeño, por lo tanto, son útiles para ser replicables en diferentes ámbitos
investigativos. La empresa Global Service & Business S.A.S. ha mostrado interés por ajustar su política empresarial con el propósito de brindar
a sus colaboradores una serie de beneficios corporativos basados en los criterios de la norma SA8000 en las organizaciones socialmente
responsables tales como trabajo forzoso, horarios de trabajo, seguridad y salud, discriminación y remuneración. Por lo cual, se planteó el objetivo
de proponer un diseño de un programa de responsabilidad social empresarial orientado al talento humano aplicando los criterios metodológicos
de la guía PMBOK. La primera fase del proyecto implicó la elaboración del diagnóstico para identificar necesidades actuales de la empresa en
materia de responsabilidad social y medir el nivel de apoyo por parte de los trabajadores al programa. El diagnóstico se fundamenta en una
investigación de alcance descriptivo, mediante la recopilación de datos cuantificables tomados de una muestra de 68 empleados, a partir de la
aplicación de una encuesta diseñada según los principios de la norma SA800, adicionalmente en esta fase se efectuó una lista de chequeo con
información suministrada por el gerente con el fin de proponer una restructuración del plan estratégico actual y se construyó el análisis DOFA,
cuya información propició la generación de estrategias. Finalmente fueron diseñados los planes de gestión en las áreas de alcance, tiempo y
costo para facilitar su futura implementación
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