PERAN BRAND TRUST DALAM MEMEDIASI PENGARUH CUSTOMER PERCEPTION, TERHADAP REPURCHASE INTENTION PENGGUNA SMARTPHONE SAMSUNG
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari customer perception terhadap repurchase intention, pengaruh dari brand trust terhadap repurchase intention, pengaruh dari customer perception terhadap brand trust dan peran dari brand trust dalam memediasi customer perception terhadap...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universitas Udayana
2022-08-01
|
| Series: | E-Jurnal Manajemen |
| Online Access: | https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/83496 |
| _version_ | 1797985053031006208 |
|---|---|
| author | I Wayan Agus Karisna Widyananda Ni Ketut Seminari |
| author_facet | I Wayan Agus Karisna Widyananda Ni Ketut Seminari |
| author_sort | I Wayan Agus Karisna Widyananda |
| collection | DOAJ |
| description | Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari customer perception terhadap repurchase intention, pengaruh dari brand trust terhadap repurchase intention, pengaruh dari customer perception terhadap brand trust dan peran dari brand trust dalam memediasi customer perception terhadap repurchase intention pengguna smartphone Samsung. Dalam penelitian ini, warga Kota Denpasar yang menggunakan smartphone Samsung merupakan sampel yang digunakan dengan metode non-probability sampling. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 orang. Adapun teknik analisis yang digunakan seperti, teknik analisis jalur (path analysis), uji sobel dan Uji VAF. Penelitian ini menunjukkan hasil bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara customer perception dengan repurchase intention, hubungan yang positif dan signifikan antara brand trust dengan repurchase intention, hubungan yang positif dan signifikan antara customer perception dengan brand trust. Brand trust berperan sebagai variabel mediasi antara customer perception dengan repurchase intention.
Kata kunci: Persepsi Pelanggan, Kepercayaan Merek, Niat Membeli Kembali, Smartphone |
| first_indexed | 2024-04-11T07:12:25Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-99cb01291f7a4b96a6fb3f2ac67c9b0e |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2302-8912 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-04-11T07:12:25Z |
| publishDate | 2022-08-01 |
| publisher | Universitas Udayana |
| record_format | Article |
| series | E-Jurnal Manajemen |
| spelling | doaj.art-99cb01291f7a4b96a6fb3f2ac67c9b0e2022-12-22T04:38:09ZengUniversitas UdayanaE-Jurnal Manajemen2302-89122022-08-011181438146110.24843/EJMUNUD.2022.v11.i08.p0183496PERAN BRAND TRUST DALAM MEMEDIASI PENGARUH CUSTOMER PERCEPTION, TERHADAP REPURCHASE INTENTION PENGGUNA SMARTPHONE SAMSUNGI Wayan Agus Karisna WidyanandaNi Ketut SeminariTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari customer perception terhadap repurchase intention, pengaruh dari brand trust terhadap repurchase intention, pengaruh dari customer perception terhadap brand trust dan peran dari brand trust dalam memediasi customer perception terhadap repurchase intention pengguna smartphone Samsung. Dalam penelitian ini, warga Kota Denpasar yang menggunakan smartphone Samsung merupakan sampel yang digunakan dengan metode non-probability sampling. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 orang. Adapun teknik analisis yang digunakan seperti, teknik analisis jalur (path analysis), uji sobel dan Uji VAF. Penelitian ini menunjukkan hasil bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara customer perception dengan repurchase intention, hubungan yang positif dan signifikan antara brand trust dengan repurchase intention, hubungan yang positif dan signifikan antara customer perception dengan brand trust. Brand trust berperan sebagai variabel mediasi antara customer perception dengan repurchase intention. Kata kunci: Persepsi Pelanggan, Kepercayaan Merek, Niat Membeli Kembali, Smartphonehttps://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/83496 |
| spellingShingle | I Wayan Agus Karisna Widyananda Ni Ketut Seminari PERAN BRAND TRUST DALAM MEMEDIASI PENGARUH CUSTOMER PERCEPTION, TERHADAP REPURCHASE INTENTION PENGGUNA SMARTPHONE SAMSUNG E-Jurnal Manajemen |
| title | PERAN BRAND TRUST DALAM MEMEDIASI PENGARUH CUSTOMER PERCEPTION, TERHADAP REPURCHASE INTENTION PENGGUNA SMARTPHONE SAMSUNG |
| title_full | PERAN BRAND TRUST DALAM MEMEDIASI PENGARUH CUSTOMER PERCEPTION, TERHADAP REPURCHASE INTENTION PENGGUNA SMARTPHONE SAMSUNG |
| title_fullStr | PERAN BRAND TRUST DALAM MEMEDIASI PENGARUH CUSTOMER PERCEPTION, TERHADAP REPURCHASE INTENTION PENGGUNA SMARTPHONE SAMSUNG |
| title_full_unstemmed | PERAN BRAND TRUST DALAM MEMEDIASI PENGARUH CUSTOMER PERCEPTION, TERHADAP REPURCHASE INTENTION PENGGUNA SMARTPHONE SAMSUNG |
| title_short | PERAN BRAND TRUST DALAM MEMEDIASI PENGARUH CUSTOMER PERCEPTION, TERHADAP REPURCHASE INTENTION PENGGUNA SMARTPHONE SAMSUNG |
| title_sort | peran brand trust dalam memediasi pengaruh customer perception terhadap repurchase intention pengguna smartphone samsung |
| url | https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/83496 |
| work_keys_str_mv | AT iwayanaguskarisnawidyananda peranbrandtrustdalammemediasipengaruhcustomerperceptionterhadaprepurchaseintentionpenggunasmartphonesamsung AT niketutseminari peranbrandtrustdalammemediasipengaruhcustomerperceptionterhadaprepurchaseintentionpenggunasmartphonesamsung |