Perfeccionamiento de gestión de capital humano en Iberostar grand hotel Trinidad, Cuba
La investigación aborda una problemática relevante para el sistema empresarial y el Ministerio del Turismo en Cuba. El perfeccionamiento en la Gestión del Capital Humano de organizaciones que identifican “al hombre” como principal activo, portador de evidentes beneficios; las convierte en exitosas....
| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidad Técnica de Manabí
2017-12-01
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| Series: | ECA Sinergia |
| Online Access: | http://revistas.utm.edu.ec/index.php/ECASinergia/article/view/1015 |
| Summary: | La investigación aborda una problemática relevante para el sistema empresarial y el Ministerio del Turismo en Cuba. El perfeccionamiento en la Gestión del Capital Humano de organizaciones que identifican “al hombre” como principal activo, portador de evidentes beneficios; las convierte en exitosas. El objetivo del estudio consiste en plantear una tecnología para el diseño del Sistema de Gestión de Capital Humano con enfoque a procesos en Iberostar Grand Hotel Trinidad, de donde se induce la novedad científica; esta tecnología incluye un modelo, procedimientos general y específicos respectivos a cada uno de los nueve procesos clave de la Gestión del Capital Humano. La posterior implementación del Sistema diseñado garantizará la efectiva gestión de los procesos, retroalimentación y mejora continua, dotando a los trabajadores de un desempeño laboral superior, en la prestación de un servicio de mayor calidad en aras de lograr plena satisfacción de los clientes del hotel.
Palabras clave: tecnología, diseño, gestión de capital humano, enfoque a procesos. |
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| ISSN: | 1390-6623 2528-7869 |