Importancia estratégica del cuadro integral del mando en la gestión empresarial, Balanced Scorecard
El modelo de Balanced Scorecard o Tablero Integral de Mando, es una poderosa herramienta de planeación estratégica que permite a la empresa moderna crear y controlar sus propios indicadores de gestión relacionados dentro de cuatro perspectivas, a saber: Financiera, Procesos Internos, Cliente y...
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Editorial Neogranadina
2001-01-01
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Procesos Internos, Cliente y Formación y Crecimiento,
entrelazándolos con la misión, la visión
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