RANCANGAN WORKFORCE SCORECARD UNTUK PELAYANAN PENERBANGAN CARGO
Persaingan antar pelaku bisnis semakin ketat dalam era globalisasi yang menuntut perusahan untuk dinamis dan adaptif terhadap perubahan lingkungan bisnis. Perubahan kearah strategi yang dapat diimplementasikan sesuai dengan perkembangan pasar memerlukan system kendali yang seimbang dalam perspektif ...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Muhammadiyah University Press
2014-06-01
|
| Series: | Jurnal Ilmiah Teknik Industri |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/378 |
| _version_ | 1818530976016367616 |
|---|---|
| author | Tiena Gustina Amran Thedy Indrawan |
| author_facet | Tiena Gustina Amran Thedy Indrawan |
| author_sort | Tiena Gustina Amran |
| collection | DOAJ |
| description | Persaingan antar pelaku bisnis semakin ketat dalam era globalisasi yang menuntut perusahan untuk dinamis dan adaptif terhadap perubahan lingkungan bisnis. Perubahan kearah strategi yang dapat diimplementasikan sesuai dengan perkembangan pasar memerlukan system kendali yang seimbang dalam perspektif finansial, pelanggan, proses bisnis dan pertumbuhan learning and growth yaitu dalam Balanced Scorecard. Dalam perspektif learning and growth merupakan hal mendasar untuk diperhatikan sebagai kontribusi sumber daya manusia dalam implementasi strategi. Workforce Scorecard dirancang untuk keperluan sebagai sebuah alat pengukuran yang lebih mendalam untuk memastikan terpenuhinya perspektif tersebut. Terdapat empat perspektif yang digunakan sebagai indicator yaitu kesuksesan pekerja, kepemimpinan dan perilaku, kompetensi, serta pola fikir dan budaya. Penelitian aplikatif tahap pertama analisa dan matriks SWOT untuk perancangan Balanced Scorecard. Dari hasil perpektif learning and growth dirumuskan Workforce Scorecard dan dilakukan klasifikasi penentuan tenaga kerja di posisi “A”. Kinerja yang dihasilkan adalah 77.52% dan harus ditingkatkan pelayanan maksimal kepada pelanggan. |
| first_indexed | 2024-12-11T17:26:30Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-9cd936561c6e4bb895477306359a49ea |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1412-6869 2460-4038 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-12-11T17:26:30Z |
| publishDate | 2014-06-01 |
| publisher | Muhammadiyah University Press |
| record_format | Article |
| series | Jurnal Ilmiah Teknik Industri |
| spelling | doaj.art-9cd936561c6e4bb895477306359a49ea2022-12-22T00:56:57ZengMuhammadiyah University PressJurnal Ilmiah Teknik Industri1412-68692460-40382014-06-01131607010.23917/jiti.v13i1.378309RANCANGAN WORKFORCE SCORECARD UNTUK PELAYANAN PENERBANGAN CARGOTiena Gustina Amran0Thedy Indrawan1Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Trisakti, Jl. Kyai Tapa No. 1, Grogol, Jakarta Barat 11440Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas Trisakti, Jl. Kyai Tapa No. 1, Grogol, Jakarta Barat 11440Persaingan antar pelaku bisnis semakin ketat dalam era globalisasi yang menuntut perusahan untuk dinamis dan adaptif terhadap perubahan lingkungan bisnis. Perubahan kearah strategi yang dapat diimplementasikan sesuai dengan perkembangan pasar memerlukan system kendali yang seimbang dalam perspektif finansial, pelanggan, proses bisnis dan pertumbuhan learning and growth yaitu dalam Balanced Scorecard. Dalam perspektif learning and growth merupakan hal mendasar untuk diperhatikan sebagai kontribusi sumber daya manusia dalam implementasi strategi. Workforce Scorecard dirancang untuk keperluan sebagai sebuah alat pengukuran yang lebih mendalam untuk memastikan terpenuhinya perspektif tersebut. Terdapat empat perspektif yang digunakan sebagai indicator yaitu kesuksesan pekerja, kepemimpinan dan perilaku, kompetensi, serta pola fikir dan budaya. Penelitian aplikatif tahap pertama analisa dan matriks SWOT untuk perancangan Balanced Scorecard. Dari hasil perpektif learning and growth dirumuskan Workforce Scorecard dan dilakukan klasifikasi penentuan tenaga kerja di posisi “A”. Kinerja yang dihasilkan adalah 77.52% dan harus ditingkatkan pelayanan maksimal kepada pelanggan.http://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/378SWOTBalanced ScorecardWorkforce Scorecardperformance measurements |
| spellingShingle | Tiena Gustina Amran Thedy Indrawan RANCANGAN WORKFORCE SCORECARD UNTUK PELAYANAN PENERBANGAN CARGO Jurnal Ilmiah Teknik Industri SWOT Balanced Scorecard Workforce Scorecard performance measurements |
| title | RANCANGAN WORKFORCE SCORECARD UNTUK PELAYANAN PENERBANGAN CARGO |
| title_full | RANCANGAN WORKFORCE SCORECARD UNTUK PELAYANAN PENERBANGAN CARGO |
| title_fullStr | RANCANGAN WORKFORCE SCORECARD UNTUK PELAYANAN PENERBANGAN CARGO |
| title_full_unstemmed | RANCANGAN WORKFORCE SCORECARD UNTUK PELAYANAN PENERBANGAN CARGO |
| title_short | RANCANGAN WORKFORCE SCORECARD UNTUK PELAYANAN PENERBANGAN CARGO |
| title_sort | rancangan workforce scorecard untuk pelayanan penerbangan cargo |
| topic | SWOT Balanced Scorecard Workforce Scorecard performance measurements |
| url | http://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/378 |
| work_keys_str_mv | AT tienagustinaamran rancanganworkforcescorecarduntukpelayananpenerbangancargo AT thedyindrawan rancanganworkforcescorecarduntukpelayananpenerbangancargo |