MUZYKA JAKO NARZĘDZIE KREOWANIA WRAŻEŃ KLIENTA W PUNKIE SPRZEDAŻY DETALICZNEJ
Subiektywne odczucia klientów są jednym z głównych czynników wpływających na decyzję zakupu. Co więcej na podstawie badań można stwierdzić, że często mogą one być ważniejsze przy podejmowaniu decyzji niż jakość, cena czy też marka produktu. Pozytywne odczucia można wywołać między innymi poprzez stwo...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Publishing House of Rzeszow University of Technology
2017-12-01
|
| Series: | Modern Management Review |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://doi.prz.edu.pl/pl/pdf/zim/317 |
| _version_ | 1819078542219018240 |
|---|---|
| author | Agnieszka ZIELIŃSKA Nikola KOY |
| author_facet | Agnieszka ZIELIŃSKA Nikola KOY |
| author_sort | Agnieszka ZIELIŃSKA |
| collection | DOAJ |
| description | Subiektywne odczucia klientów są jednym z głównych czynników wpływających na decyzję zakupu. Co więcej na podstawie badań można stwierdzić, że często mogą one być ważniejsze przy podejmowaniu decyzji niż jakość, cena czy też marka produktu. Pozytywne odczucia można wywołać między innymi poprzez stworzenie miłej atmosfery w miejscu sprzedaży, atrakcyjną witrynę sklepową oraz odpowiednią ekspozycję produktów na półkach. Według badań dwie trzecie decyzji, które podejmują konsumenci ma miejsce w punkcie handlowym. Co więcej, ponad 50% klientów jest skłonnych zostać w sklepie dłużej, jeżeli atmosfera panująca w sklepie im odpowiada[1]. Atmosfera może być kreowana między innymi poprzez muzykę, zapach, oświetlenie czy barwy.
W artykule przedstawiono wybrane narzędzie marketingu sensorycznego – audiomarketing. Szczególną uwagę zwrócono na wykorzystanie muzyki w punkcie sprzedaży detalicznej. Podjęto próbę ustalenia, w jaki sposób muzyka wpływa na zachowanie klienta w sklepie.
W pierwszej części przedstawiono podstawy teoretyczne dotyczące marketingu senso-
rycznego. Następnie zaprezentowano wyniki badania pierwotnego i badań wtórnych dotyczących zachowania klienta w sklepie pod wpływem muzyki.
Na podstawie przeprowadzonych analiz można stwierdzić, ze odpowiednie odziaływanie na zmysł słuchu przekłada się na decyzje zakupowe klienta. Obecnie klienci oczekują, że zakupy będą dla nich przyjemnością, rozrywką, miło spędzonym czasem wolnym. To właśnie za pomocą muzyki detaliści mogą stworzyć odpowiednią atmosferę w placówkach handlowych, wpłynąć na emocje klienta, sprawić, że czas pobytu w sklepie zostanie wydłużony, klient wyda więcej pieniędzy oraz zapamięta dane miejsce.
[1] Atmosfera w sklepach ma coraz większe znaczenie, http://www.marketing-news.pl/message.
php?art=27504 (dostęp: 22.12.2017 r.). |
| first_indexed | 2024-12-21T19:14:45Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-9f972d31064b4ab8a450a3585a8d4bfa |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2300-6366 2353-0758 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-12-21T19:14:45Z |
| publishDate | 2017-12-01 |
| publisher | Publishing House of Rzeszow University of Technology |
| record_format | Article |
| series | Modern Management Review |
| spelling | doaj.art-9f972d31064b4ab8a450a3585a8d4bfa2022-12-21T18:53:06ZengPublishing House of Rzeszow University of TechnologyModern Management Review2300-63662353-07582017-12-01XXII410.7862/rz.2017.mmr.49MUZYKA JAKO NARZĘDZIE KREOWANIA WRAŻEŃ KLIENTA W PUNKIE SPRZEDAŻY DETALICZNEJAgnieszka ZIELIŃSKA0Nikola KOY1Katedra Marketingu, Wydział Zarządzania, Politechnika RzeszowskaWydział Zarządzania, Politechnika RzeszowskaSubiektywne odczucia klientów są jednym z głównych czynników wpływających na decyzję zakupu. Co więcej na podstawie badań można stwierdzić, że często mogą one być ważniejsze przy podejmowaniu decyzji niż jakość, cena czy też marka produktu. Pozytywne odczucia można wywołać między innymi poprzez stworzenie miłej atmosfery w miejscu sprzedaży, atrakcyjną witrynę sklepową oraz odpowiednią ekspozycję produktów na półkach. Według badań dwie trzecie decyzji, które podejmują konsumenci ma miejsce w punkcie handlowym. Co więcej, ponad 50% klientów jest skłonnych zostać w sklepie dłużej, jeżeli atmosfera panująca w sklepie im odpowiada[1]. Atmosfera może być kreowana między innymi poprzez muzykę, zapach, oświetlenie czy barwy. W artykule przedstawiono wybrane narzędzie marketingu sensorycznego – audiomarketing. Szczególną uwagę zwrócono na wykorzystanie muzyki w punkcie sprzedaży detalicznej. Podjęto próbę ustalenia, w jaki sposób muzyka wpływa na zachowanie klienta w sklepie. W pierwszej części przedstawiono podstawy teoretyczne dotyczące marketingu senso- rycznego. Następnie zaprezentowano wyniki badania pierwotnego i badań wtórnych dotyczących zachowania klienta w sklepie pod wpływem muzyki. Na podstawie przeprowadzonych analiz można stwierdzić, ze odpowiednie odziaływanie na zmysł słuchu przekłada się na decyzje zakupowe klienta. Obecnie klienci oczekują, że zakupy będą dla nich przyjemnością, rozrywką, miło spędzonym czasem wolnym. To właśnie za pomocą muzyki detaliści mogą stworzyć odpowiednią atmosferę w placówkach handlowych, wpłynąć na emocje klienta, sprawić, że czas pobytu w sklepie zostanie wydłużony, klient wyda więcej pieniędzy oraz zapamięta dane miejsce. [1] Atmosfera w sklepach ma coraz większe znaczenie, http://www.marketing-news.pl/message. php?art=27504 (dostęp: 22.12.2017 r.).http://doi.prz.edu.pl/pl/pdf/zim/317marketing sensoryczny, audiomarketing, zachowanie klienta |
| spellingShingle | Agnieszka ZIELIŃSKA Nikola KOY MUZYKA JAKO NARZĘDZIE KREOWANIA WRAŻEŃ KLIENTA W PUNKIE SPRZEDAŻY DETALICZNEJ Modern Management Review marketing sensoryczny, audiomarketing, zachowanie klienta |
| title | MUZYKA JAKO NARZĘDZIE KREOWANIA WRAŻEŃ KLIENTA W PUNKIE SPRZEDAŻY DETALICZNEJ |
| title_full | MUZYKA JAKO NARZĘDZIE KREOWANIA WRAŻEŃ KLIENTA W PUNKIE SPRZEDAŻY DETALICZNEJ |
| title_fullStr | MUZYKA JAKO NARZĘDZIE KREOWANIA WRAŻEŃ KLIENTA W PUNKIE SPRZEDAŻY DETALICZNEJ |
| title_full_unstemmed | MUZYKA JAKO NARZĘDZIE KREOWANIA WRAŻEŃ KLIENTA W PUNKIE SPRZEDAŻY DETALICZNEJ |
| title_short | MUZYKA JAKO NARZĘDZIE KREOWANIA WRAŻEŃ KLIENTA W PUNKIE SPRZEDAŻY DETALICZNEJ |
| title_sort | muzyka jako narzedzie kreowania wrazen klienta w punkie sprzedazy detalicznej |
| topic | marketing sensoryczny, audiomarketing, zachowanie klienta |
| url | http://doi.prz.edu.pl/pl/pdf/zim/317 |
| work_keys_str_mv | AT agnieszkazielinska muzykajakonarzedziekreowaniawrazenklientawpunkiesprzedazydetalicznej AT nikolakoy muzykajakonarzedziekreowaniawrazenklientawpunkiesprzedazydetalicznej |