Gestión relacional del cliente comercial: un marco integrado de evaluación del valor del cliente de la provincia de Tungurahua

Gestión relacional del cliente comercial: un marco integrado de evaluación del valor del cliente de la provincia de Tungurahua

El valor del cliente es un arma estratégica para atraer y retener clientes, puesto que se ha transformado en uno de los factores más significativos para el éxito empresarial. El objetivo de la investigación es evaluar el desempeño del CRM mediante el modelo de comportamiento del cliente para la defi...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Kléver Armando Moreno Gavilanes, Elvis Darío Martínez Vásquez, Martín Nicolás Pérez Reyes
Format: Article
Language:English
Published: Universidad Tecnológica Israel 2023-02-01
Series:Revista Eruditus
Subjects:
relaciones económicas
valoración económica
percepción de satisfacción
visualización
Online Access:https://revista.uisrael.edu.ec/index.php/re/article/view/672

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