Samlokalisering bygger tillit i nødmeldingstjenesten
Denne kvalitative casestudien undersøker tillitsbygging under ulike organisatoriske betingelser for horisontal koordinering mellom operatører på nødmeldingssentraler i politi, brann og helse. Studien bygger på kvalitative intervjudata, samt observasjons- og medlyttdata fra flere nødmeldingssentraler...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Norwegian Bokmål |
| Published: |
Scandinavian University Press (Universitetsforlaget)
2017-01-01
|
| Series: | Norsk Statsvitenskapelig Tidsskrift |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.idunn.no/nst/2017/03-04/samlokalisering_bygger_tillit_i_noedmeldingstjenesten |
| _version_ | 1819228472609865728 |
|---|---|
| author | May-Britt Ellingsen Yngve Antonsen |
| author_facet | May-Britt Ellingsen Yngve Antonsen |
| author_sort | May-Britt Ellingsen |
| collection | DOAJ |
| description | Denne kvalitative casestudien undersøker tillitsbygging under ulike organisatoriske betingelser for horisontal koordinering mellom operatører på nødmeldingssentraler i politi, brann og helse. Studien bygger på kvalitative intervjudata, samt observasjons- og medlyttdata fra flere nødmeldingssentraler. På basis av dette er det utviklet tre modeller; SAMLOK, SPREDT og NÆR basert på betingelser for tillitsbygging og samvirke. Tillitsprosessene i modellene analyseres gjennom å bruke begrepene prekontraktuelle,- relasjonelle,- og strukturelle tillitsbaser. SAMLOK-modellen gir de beste betingelsene for tillitsbygging, samvirke og effektivitet. Samlokalisering bygger tillit i nødmeldingstjenesten gjennom følgende sosiale prosesser: 1) Samhandling etablerer relasjonelle tillitsbaser på tvers av etatene, 2) Samforståelse og aksept tas gradvis for gitt mellom aktørene og inngår i den prekontraktuelle tillitsbasen, 3) Man lærer av hverandre og utvikler ny praksis som formaliseres i nye rutiner som nye strukturelle tillitsbaser. Fysisk nærhet mellom etatene skaper et godt grunnlag for økt kunnskapsflyt og utvikling av tillit på tvers av etatsgrenser. Samlokalisering bidrar til nytenkning og økt kvalitet i samvirket. Studien viser også at felles distriktsgrenser for etatenes nødmeldingssentraler er et grunnlag for tillitsbygging, samforståelse og effektivitet i samvirke. |
| first_indexed | 2024-12-23T10:57:49Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-a1e525043e22444b90b056b787dc503e |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 0801-1745 1504-2936 |
| language | Norwegian Bokmål |
| last_indexed | 2024-12-23T10:57:49Z |
| publishDate | 2017-01-01 |
| publisher | Scandinavian University Press (Universitetsforlaget) |
| record_format | Article |
| series | Norsk Statsvitenskapelig Tidsskrift |
| spelling | doaj.art-a1e525043e22444b90b056b787dc503e2022-12-21T17:49:43ZnobScandinavian University Press (Universitetsforlaget)Norsk Statsvitenskapelig Tidsskrift0801-17451504-29362017-01-013325427110.18261/issn.1504-2936-2017-03-04-0318948693Samlokalisering bygger tillit i nødmeldingstjenestenMay-Britt EllingsenYngve AntonsenDenne kvalitative casestudien undersøker tillitsbygging under ulike organisatoriske betingelser for horisontal koordinering mellom operatører på nødmeldingssentraler i politi, brann og helse. Studien bygger på kvalitative intervjudata, samt observasjons- og medlyttdata fra flere nødmeldingssentraler. På basis av dette er det utviklet tre modeller; SAMLOK, SPREDT og NÆR basert på betingelser for tillitsbygging og samvirke. Tillitsprosessene i modellene analyseres gjennom å bruke begrepene prekontraktuelle,- relasjonelle,- og strukturelle tillitsbaser. SAMLOK-modellen gir de beste betingelsene for tillitsbygging, samvirke og effektivitet. Samlokalisering bygger tillit i nødmeldingstjenesten gjennom følgende sosiale prosesser: 1) Samhandling etablerer relasjonelle tillitsbaser på tvers av etatene, 2) Samforståelse og aksept tas gradvis for gitt mellom aktørene og inngår i den prekontraktuelle tillitsbasen, 3) Man lærer av hverandre og utvikler ny praksis som formaliseres i nye rutiner som nye strukturelle tillitsbaser. Fysisk nærhet mellom etatene skaper et godt grunnlag for økt kunnskapsflyt og utvikling av tillit på tvers av etatsgrenser. Samlokalisering bidrar til nytenkning og økt kvalitet i samvirket. Studien viser også at felles distriktsgrenser for etatenes nødmeldingssentraler er et grunnlag for tillitsbygging, samforståelse og effektivitet i samvirke.https://www.idunn.no/nst/2017/03-04/samlokalisering_bygger_tillit_i_noedmeldingstjenestenNødmeldingssentralorganiseringtillitsamvirkesamlokaliseringsamforståelse |
| spellingShingle | May-Britt Ellingsen Yngve Antonsen Samlokalisering bygger tillit i nødmeldingstjenesten Norsk Statsvitenskapelig Tidsskrift Nødmeldingssentral organisering tillit samvirke samlokalisering samforståelse |
| title | Samlokalisering bygger tillit i nødmeldingstjenesten |
| title_full | Samlokalisering bygger tillit i nødmeldingstjenesten |
| title_fullStr | Samlokalisering bygger tillit i nødmeldingstjenesten |
| title_full_unstemmed | Samlokalisering bygger tillit i nødmeldingstjenesten |
| title_short | Samlokalisering bygger tillit i nødmeldingstjenesten |
| title_sort | samlokalisering bygger tillit i nodmeldingstjenesten |
| topic | Nødmeldingssentral organisering tillit samvirke samlokalisering samforståelse |
| url | https://www.idunn.no/nst/2017/03-04/samlokalisering_bygger_tillit_i_noedmeldingstjenesten |
| work_keys_str_mv | AT maybrittellingsen samlokaliseringbyggertillitinødmeldingstjenesten AT yngveantonsen samlokaliseringbyggertillitinødmeldingstjenesten |