Propuesta de mejora del servicio al cliente en una óptica en Lima Perú

Propuesta de mejora del servicio al cliente en una óptica en Lima Perú

Las expectativas que tienen los clientes y su satisfacción han cobrado cada vez mayor importancia para las empresas, porque de estas depende en gran medida la respuesta comercial, por lo tanto, tener y mantener al cliente satisfecho es una actividad vital para la empresa. La investigación aborda el...

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Бібліографічні деталі
Автори: Iris Samanta Siu Cusicanqui-Zavaleta, Roy Fernando Martínez-Quintanilla, Raúl Valdiviezo-López
Формат: Стаття
Мова:English
Опубліковано: Universidad Internacional del Ecuador 2021-11-01
Серія:Innova Research Journal
Предмети:
mejora de la satisfacción
mejora del servicio al cliente
expectativas del cliente
diagnóstico de la satisfacción del cliente
factores que inciden en la satisfacción del cliente
Онлайн доступ:https://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/article/view/1885

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