Triaje telefónico en el marco de la estrategia de salud durante la pandemia COVID-19
INTRODUCCIÓN: En el marco de la pandemia de la enfermedad por el coronavirus 2019 (COVID-19, por su sigla en inglés), y frente a la necesidad de ordenar la demanda de atención en el municipio de Bahía Blanca, Argentina, se implementó un dispositivo basado en tecnologías de la información y comunicac...
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Ministerio de Salud
2021-12-01
|
| Series: | Revista Argentina de Salud Pública |
| Online Access: | https://rasp.msal.gov.ar/index.php/rasp/article/view/722/733 |
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| author | Horacio Romano, Hospital Municipal de Agudos Dr. Leónidas Lucero, Bahía Blanca, Argentina Juan Arbotti Azul Ferrari María Eugenia Perticone Mariana Romano Diego Carletti Rocío Amaya Blas Burda Manuela del Santo Romina Encina Andrés Priotto Dardo Emanuel Rocha Martín Matías Iván Schulz |
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| description | INTRODUCCIÓN: En el marco de la pandemia de la enfermedad por el coronavirus 2019 (COVID-19, por su sigla en inglés), y frente a la necesidad de ordenar la demanda de atención en el municipio de Bahía Blanca, Argentina, se implementó un dispositivo basado en tecnologías de la información y comunicación. Se introdujo un sistema de triaje telefónico dirigido a personas con síntomas compatibles con COVID-19, en el que se brindaba información y asesoramiento. El objetivo de este artículo es describir este servicio de aplicación no compleja y reproducible. MÉTODOS: Los operadores recibieron capacitación para atender las consultas telefónicas realizadas al número 147, completar una base de datos con software propio y llevar a cabo un triaje, con asistencia de un profesional de salud. Los usuarios (ciudadanos con cobertura de salud pública o privada) fueron clasificados según las definiciones de caso y gravedad, y se consignó la conducta posterior. RESULTADOS: Se recibieron 2811 llamados entre el 1 de julio y el 20 de octubre de 2020; 81,6% eran de código verde, 9% de código amarillo y 1,3% de código rojo. Se diagnosticó y se indicó aislamiento a 605 personas por vía telefónica, sin necesidad de acudir al sistema de salud. Este grupo estaba formado por el 17,3% del total de los casos positivos de Bahía Blanca, el 9% de los casos confirmados por laboratorio y el 38% de quienes fueron diagnosticados por criterios clínicos y epidemiológicos. DISCUSIÓN: El triaje telefónico es un dispositivo versátil y asequible que contribuyó al buen funcionamiento de los efectores de salud en el contexto de la pandemia de COVID-19. |
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| publishDate | 2021-12-01 |
| publisher | Ministerio de Salud |
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| spelling | doaj.art-a416176da8a94f97bb6b444da08d85a12022-12-22T04:18:06ZspaMinisterio de SaludRevista Argentina de Salud Pública1852-87241853-810X2021-12-0113Suplemento COVID-1915Triaje telefónico en el marco de la estrategia de salud durante la pandemia COVID-19 Horacio Romano,0Hospital Municipal de Agudos Dr. Leónidas Lucero, Bahía Blanca, Argentina1Juan Arbotti2Azul Ferrari3María Eugenia Perticone4Mariana Romano5Diego Carletti6Rocío Amaya7Blas Burda8Manuela del Santo9Romina Encina10Andrés Priotto11Dardo Emanuel Rocha Martín12Matías Iván Schulz13Hospital Municipal de Agudos Dr. Leónidas Lucero, Bahía Blanca, ArgentinaHospital Municipal de Agudos Dr. Leónidas Lucero, Bahía Blanca, ArgentinaHospital Municipal de Agudos Dr. Leónidas Lucero, Bahía Blanca, ArgentinaHospital Municipal de Agudos Dr. Leónidas Lucero, Bahía Blanca, ArgentinaHospital Municipal de Agudos Dr. Leónidas Lucero, Bahía Blanca, ArgentinaHospital Municipal de Agudos Dr. Leónidas Lucero, Bahía Blanca, ArgentinaDiego CarlettiUniversidad Nacional del Sur, ArgentinaUniversidad Nacional del Sur, ArgentinaUniversidad Nacional del Sur, ArgentinaUniversidad Nacional del Sur, ArgentinaUniversidad Nacional del Sur, ArgentinaUniversidad Nacional del Sur, ArgentinaUniversidad Nacional del Sur, ArgentinaINTRODUCCIÓN: En el marco de la pandemia de la enfermedad por el coronavirus 2019 (COVID-19, por su sigla en inglés), y frente a la necesidad de ordenar la demanda de atención en el municipio de Bahía Blanca, Argentina, se implementó un dispositivo basado en tecnologías de la información y comunicación. Se introdujo un sistema de triaje telefónico dirigido a personas con síntomas compatibles con COVID-19, en el que se brindaba información y asesoramiento. El objetivo de este artículo es describir este servicio de aplicación no compleja y reproducible. MÉTODOS: Los operadores recibieron capacitación para atender las consultas telefónicas realizadas al número 147, completar una base de datos con software propio y llevar a cabo un triaje, con asistencia de un profesional de salud. Los usuarios (ciudadanos con cobertura de salud pública o privada) fueron clasificados según las definiciones de caso y gravedad, y se consignó la conducta posterior. RESULTADOS: Se recibieron 2811 llamados entre el 1 de julio y el 20 de octubre de 2020; 81,6% eran de código verde, 9% de código amarillo y 1,3% de código rojo. Se diagnosticó y se indicó aislamiento a 605 personas por vía telefónica, sin necesidad de acudir al sistema de salud. Este grupo estaba formado por el 17,3% del total de los casos positivos de Bahía Blanca, el 9% de los casos confirmados por laboratorio y el 38% de quienes fueron diagnosticados por criterios clínicos y epidemiológicos. DISCUSIÓN: El triaje telefónico es un dispositivo versátil y asequible que contribuyó al buen funcionamiento de los efectores de salud en el contexto de la pandemia de COVID-19.https://rasp.msal.gov.ar/index.php/rasp/article/view/722/733 |
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