O Papel da Confiança na Relação entre Responsabilidade Social Corporativa e o Valor de Marca
O objetivo deste estudo é compreender o papel da confiança na relação entre a responsabilidade social corporativa (RSC) e o valor de marca (VM). Com base na literatura, foram propostos três modelos alternativos desse relacionamento. Os modelos foram testados por meio de modelagem de equações estrutu...
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2014-08-01
|
| Series: | Revista de Ciências da Administração : RCA |
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| Online Access: | https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/27703 |
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| author | Ivan Lapuente Garrido Fernando Cunha Fernanda Matte Cavalcante |
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| description | O objetivo deste estudo é compreender o papel da confiança na relação entre a responsabilidade social corporativa (RSC) e o valor de marca (VM). Com base na literatura, foram propostos três modelos alternativos desse relacionamento. Os modelos foram testados por meio de modelagem de equações estruturais com dados coletados de uma amostra de 148 clientes de uma das maiores instituições financeiras nacionais. A partir da comparação dos modelos propostos, verificou-se a falta de suporte para a relação direta entre a RSC e o valor de marca (H1 não suportada). As hipóteses de que a confiança media a relação RSC – VM (H2) e de que essa mediação é completa (H2a) foram suportadas. Conclui-se que as ações de RSC contribuem para aumentar a confiança do consumidor na empresa, o que por sua vez impacta positivamente no valor de marca da instituição. |
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| publisher | Universidade Federal de Santa Catarina |
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| spelling | doaj.art-a4fe034e1c7f471d8fda8c772f8235902023-12-02T02:26:38ZengUniversidade Federal de Santa CatarinaRevista de Ciências da Administração : RCA1516-38652175-80772014-08-010010111810.5007/2175-8077.2014v16n39p10122366O Papel da Confiança na Relação entre Responsabilidade Social Corporativa e o Valor de MarcaIvan Lapuente Garrido0Fernando Cunha1Fernanda Matte Cavalcante2UNISINOS Universidade do Vale do Rio dos SinosUNISINOS Universidade do Vale do Rio dos SinosUNISINOS Universidade do Vale do Rio dos SinosO objetivo deste estudo é compreender o papel da confiança na relação entre a responsabilidade social corporativa (RSC) e o valor de marca (VM). Com base na literatura, foram propostos três modelos alternativos desse relacionamento. Os modelos foram testados por meio de modelagem de equações estruturais com dados coletados de uma amostra de 148 clientes de uma das maiores instituições financeiras nacionais. A partir da comparação dos modelos propostos, verificou-se a falta de suporte para a relação direta entre a RSC e o valor de marca (H1 não suportada). As hipóteses de que a confiança media a relação RSC – VM (H2) e de que essa mediação é completa (H2a) foram suportadas. Conclui-se que as ações de RSC contribuem para aumentar a confiança do consumidor na empresa, o que por sua vez impacta positivamente no valor de marca da instituição.https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/27703responsabilidade social corporativa. confiança. valor de marca. |
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