Marketing, Gestión de la Calidad Total y Benchmarking: una revisión de la literatura
El marketing ocupa uno de los lugares centrales al interior de las estrategias de las organizaciones en la actualidad debido a lo inestable del entorno empresarial, es por esto que su gestión y los elementos inherentes a ella son de vital importancia para el entorno organizacional actual. En este co...
| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Escuela de Formación de Infanteria de Marina (EFIM)
2021-11-01
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| Series: | Revista Científica Anfibios |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.revistaanfibios.org/ojs/index.php/afb/article/view/96 |
| Summary: | El marketing ocupa uno de los lugares centrales al interior de las estrategias de las organizaciones en la actualidad debido a lo inestable del entorno empresarial, es por esto que su gestión y los elementos inherentes a ella son de vital importancia para el entorno organizacional actual. En este contexto, se busca investigar los vínculos entre el marketing y la gestión de la calidad total (TQM), por medio de una revisión de literatura que analice diversas publicaciones en torno a esta temática, en donde se encuentran similitudes y afinidades en los hallazgos entre estas dos áreas, sin embargo, en el mundo real y en la práctica hay una aparente falta de integración de las dos. Por tanto, se realizó un estudio que muestra que los académicos de marketing están menos dispuestos a utilizar métodos de benchmarking que otros grupos y aún es menos probable que los gerentes la estén utilizando. Es así que los principales hallazgos se centran en explorar como la integración entre la TQM, el Benchmarking y el marketing puede favorecer el entorno empresarial de las organizaciones. |
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| ISSN: | 2665-1513 2711-0532 |