Responsividade dos Centros de Saúde Auditiva de Maceió: Avaliação dos Usuários
RESUMO Objetivo: Avaliar responsividade dos serviços de saúde auditiva como medida da satisfação dos usuários. Método: Estudo de corte transversal em quatro Centros Especializados de Reabilitação (CER) em Maceió-AL, nomeados aqui A, B, C e D, habilitados no Sistema Único de Saúde (SUS). Amostra...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Sociedade Brasileira de Fonoaudiologia
2020-11-01
|
| Series: | CoDAS |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2317-17822020000500314&tlng=en |
| _version_ | 1818951487388123136 |
|---|---|
| author | Nayyara Glicia Calheiros Flores Renata Patrícia Freitas Soares de Jesus Suely Arruda Vidal |
| author_facet | Nayyara Glicia Calheiros Flores Renata Patrícia Freitas Soares de Jesus Suely Arruda Vidal |
| author_sort | Nayyara Glicia Calheiros Flores |
| collection | DOAJ |
| description | RESUMO Objetivo: Avaliar responsividade dos serviços de saúde auditiva como medida da satisfação dos usuários. Método: Estudo de corte transversal em quatro Centros Especializados de Reabilitação (CER) em Maceió-AL, nomeados aqui A, B, C e D, habilitados no Sistema Único de Saúde (SUS). Amostra calculada proporcional ao número de usuários maiores de 18 anos que receberam próteses auditivas por Centro. Aplicou-se o Multi-Country Survey Study, com os domínios: dignidade/ respeito profissional; autonomia; comunicação; confidencialidade; agilidade/pronto atendimento; escolha profissional, e serviços básicos/amenidades. Respostas em escala Likert, variando de um (1) a quatro (4) pontos, apresentadas em gráficos, tabelas e percentuais. Classificação: responsividade baixa/muito baixa (somatório respostas um e dois) e boa/muito boa (três e quatro). Resultados: “Dignidade/respeito” avaliado com boa responsividade por mais de 90 % e “Confidencialidade” com 80 %, exceto em um CER. “Autonomia” foi classificada como boa responsividade por 66,5 % (CER C) e 55,5 % (CER A). “Escolha profissional” julgada com pobre responsividade, 27,5% no CER B e 35,9% no D. “Agilidade” na concessão da prótese auditiva, 41,2% esperaram seis a nove meses no CER D, e nos demais, três a seis meses (41,8-48,5%). Conclusão: A maioria avaliou a responsividade dos serviços de saúde auditiva como boa, mas há domínios que necessitam melhorar. Estudos dessa natureza fornecem resultados úteis ao planejamento e à reorganização dos serviços, visando melhorar o processo de assistência. |
| first_indexed | 2024-12-20T09:35:16Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-a9f1e22f146b4392851458afeb7ee4ee |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2317-1782 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-12-20T09:35:16Z |
| publishDate | 2020-11-01 |
| publisher | Sociedade Brasileira de Fonoaudiologia |
| record_format | Article |
| series | CoDAS |
| spelling | doaj.art-a9f1e22f146b4392851458afeb7ee4ee2022-12-21T19:45:01ZengSociedade Brasileira de FonoaudiologiaCoDAS2317-17822020-11-0132510.1590/2317-1782/20202019029Responsividade dos Centros de Saúde Auditiva de Maceió: Avaliação dos UsuáriosNayyara Glicia Calheiros Floreshttps://orcid.org/0000-0002-9250-2862Renata Patrícia Freitas Soares de Jesushttps://orcid.org/0000-0002-7106-2554Suely Arruda Vidalhttps://orcid.org/0000-0002-4268-520XRESUMO Objetivo: Avaliar responsividade dos serviços de saúde auditiva como medida da satisfação dos usuários. Método: Estudo de corte transversal em quatro Centros Especializados de Reabilitação (CER) em Maceió-AL, nomeados aqui A, B, C e D, habilitados no Sistema Único de Saúde (SUS). Amostra calculada proporcional ao número de usuários maiores de 18 anos que receberam próteses auditivas por Centro. Aplicou-se o Multi-Country Survey Study, com os domínios: dignidade/ respeito profissional; autonomia; comunicação; confidencialidade; agilidade/pronto atendimento; escolha profissional, e serviços básicos/amenidades. Respostas em escala Likert, variando de um (1) a quatro (4) pontos, apresentadas em gráficos, tabelas e percentuais. Classificação: responsividade baixa/muito baixa (somatório respostas um e dois) e boa/muito boa (três e quatro). Resultados: “Dignidade/respeito” avaliado com boa responsividade por mais de 90 % e “Confidencialidade” com 80 %, exceto em um CER. “Autonomia” foi classificada como boa responsividade por 66,5 % (CER C) e 55,5 % (CER A). “Escolha profissional” julgada com pobre responsividade, 27,5% no CER B e 35,9% no D. “Agilidade” na concessão da prótese auditiva, 41,2% esperaram seis a nove meses no CER D, e nos demais, três a seis meses (41,8-48,5%). Conclusão: A maioria avaliou a responsividade dos serviços de saúde auditiva como boa, mas há domínios que necessitam melhorar. Estudos dessa natureza fornecem resultados úteis ao planejamento e à reorganização dos serviços, visando melhorar o processo de assistência.http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2317-17822020000500314&tlng=enResponsividadeAvaliação em SaúdeServiços de Saúde AuditivaPerda AuditivaAuxiliares de Audição |
| spellingShingle | Nayyara Glicia Calheiros Flores Renata Patrícia Freitas Soares de Jesus Suely Arruda Vidal Responsividade dos Centros de Saúde Auditiva de Maceió: Avaliação dos Usuários CoDAS Responsividade Avaliação em Saúde Serviços de Saúde Auditiva Perda Auditiva Auxiliares de Audição |
| title | Responsividade dos Centros de Saúde Auditiva de Maceió: Avaliação dos Usuários |
| title_full | Responsividade dos Centros de Saúde Auditiva de Maceió: Avaliação dos Usuários |
| title_fullStr | Responsividade dos Centros de Saúde Auditiva de Maceió: Avaliação dos Usuários |
| title_full_unstemmed | Responsividade dos Centros de Saúde Auditiva de Maceió: Avaliação dos Usuários |
| title_short | Responsividade dos Centros de Saúde Auditiva de Maceió: Avaliação dos Usuários |
| title_sort | responsividade dos centros de saude auditiva de maceio avaliacao dos usuarios |
| topic | Responsividade Avaliação em Saúde Serviços de Saúde Auditiva Perda Auditiva Auxiliares de Audição |
| url | http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2317-17822020000500314&tlng=en |
| work_keys_str_mv | AT nayyaragliciacalheirosflores responsividadedoscentrosdesaudeauditivademaceioavaliacaodosusuarios AT renatapatriciafreitassoaresdejesus responsividadedoscentrosdesaudeauditivademaceioavaliacaodosusuarios AT suelyarrudavidal responsividadedoscentrosdesaudeauditivademaceioavaliacaodosusuarios |