<b>Contratação por desempenho em serviços de manutenção: o caso da CST Arcelor Brasil</b>
O objetivo deste artigo é discutir a contratação por desempenho e os benefícios que ela pode proporcionar para as empresas. O trabalho apresenta o processo de contratação por avaliação de desempenho na terceirização de serviços de manutenção. A contribuição do artigo consiste em identificar os fator...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2008-10-01
|
| Series: | Revista Produção Online |
| Online Access: | http://producaoonline.org.br/rpo/article/view/130 |
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| author | Cristina Weber Ambrósio Maria Silene Alexandre Leite |
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| description | O objetivo deste artigo é discutir a contratação por desempenho e os benefícios que ela pode proporcionar para as empresas. O trabalho apresenta o processo de contratação por avaliação de desempenho na terceirização de serviços de manutenção. A contribuição do artigo consiste em identificar os fatores motivadores desta modalidade de contrato, bem como as etapas recomendadas para a obtenção de sucesso em um processo de contratação desta natureza. É apresentado o estudo de caso da siderúrgica CST Arcelor Brasil, onde se utiliza o modelo de contratação por desempenho na área de serviços de manutenção. Os contratos são firmados com base em cláusulas de desempenho, que buscam monitorar a performance dos serviços prestados segundo indicadores estabelecidos pela CST em conjunto com empresas parceiras. A metodologia utilizada consiste na pesquisa bibliográfica sobre a evolução das relações com fornecedores e em entrevistas com especialistas nas áreas de contratação, logística e vendas. |
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| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1676-1901 |
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| publishDate | 2008-10-01 |
| publisher | Universidade Federal de Santa Catarina |
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| series | Revista Produção Online |
| spelling | doaj.art-a9f6495dea074d42a449258936b91b4e2022-12-21T21:45:56ZengUniversidade Federal de Santa CatarinaRevista Produção Online1676-19012008-10-018310.14488/1676-1901.v8i3.130124<b>Contratação por desempenho em serviços de manutenção: o caso da CST Arcelor Brasil</b>Cristina Weber AmbrósioMaria Silene Alexandre LeiteO objetivo deste artigo é discutir a contratação por desempenho e os benefícios que ela pode proporcionar para as empresas. O trabalho apresenta o processo de contratação por avaliação de desempenho na terceirização de serviços de manutenção. A contribuição do artigo consiste em identificar os fatores motivadores desta modalidade de contrato, bem como as etapas recomendadas para a obtenção de sucesso em um processo de contratação desta natureza. É apresentado o estudo de caso da siderúrgica CST Arcelor Brasil, onde se utiliza o modelo de contratação por desempenho na área de serviços de manutenção. Os contratos são firmados com base em cláusulas de desempenho, que buscam monitorar a performance dos serviços prestados segundo indicadores estabelecidos pela CST em conjunto com empresas parceiras. A metodologia utilizada consiste na pesquisa bibliográfica sobre a evolução das relações com fornecedores e em entrevistas com especialistas nas áreas de contratação, logística e vendas.http://producaoonline.org.br/rpo/article/view/130 |
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