Pasos metodológicos para el monitoreo y evaluación de la eficiencia y eficacia del servicio financiero de tarjetas

Pasos metodológicos para el monitoreo y evaluación de la eficiencia y eficacia del servicio financiero de tarjetas

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Este trabajo tiene como objetivo elaborar un procedimiento metodológico para diseñar indicadores que permitan monitorear y evaluar la eficiencia y eficacia del servicio financiero de tarjetas. En este procedimiento metodológico se vincula la tecnología de procesos con el enfoque de riesgo y se estr...

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Bibliographic Details
Main Authors: María Saturnina Gil Basulto, Iris María González Torres, Pedro Lino del Pozo Álvarez
Format: Article
Language:Spanish
Published: Centro de Estudios de Dirección Empresarial y Territorial (CEDET) 2012-06-01
Series:Retos de la Dirección
Subjects:
indicadores
eficiencia y eficacia
servicio financiero de tarjetas
tecnología de procesos
Online Access:https://challenges.reduc.edu.cu/index.php/retos/article/view/35

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