Pengaruh Healthcare Service Quality terhadap Kepercayaan (Trust) Melalui Kepuasan Pasien pada Puskesmas di Kabupaten Jember
Penurunan Indeks kepuasan Masyarakat (IKM) dari tahun 2018 sampai dengan 2021 sebesar 89% menjadi 79% menunjukkan ketidakpuasan pelayanan di Puskesmas, sehingga perlu pengelolaan peningkatan kualitas pelayanan melalui sikap perilaku, keahlian petugas dan kualitas proses dalam memberikan pelaya...
Main Authors: | Driana Desy Purwiningsih, Ika Barokah Suryaningsih, Viera Wardhani |
---|---|
Format: | Article |
Language: | Indonesian |
Published: |
STIKes Hang Tuah Pekanbaru
2023-12-01
|
Series: | Jurnal Kesehatan Komunitas (Journal of Community Health) |
Online Access: | https://jurnal.htp.ac.id/index.php/keskom/article/view/1559 |
Similar Items
-
PENGEMBANGAN PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DAN KEPERCAYAAN PADA PUSKESMAS
by: Driana Desy Purwiningsih, et al.
Published: (2023-09-01) -
KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUSKESMAS: KAJIAN KUALITATIF KULTUR MEDIS, STANDARISASI MUTU, KONSEP PUSKESMAS DAN RELASI DOKTER PASIEN DI KABUPATEN JEMBER
by: Isa Ma'rufi, et al.
Published: (2015-03-01) -
Kepuasan pasien Puskesmas Sipayung Kabupaten Indragiri Hulu
by: , SAFRINA, Dian, et al.
Published: (2005) -
HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN DAN CITRA PUSKESMAS DENGAN LOYALITAS PASIEN (Kajian pada Poli Gigi Puskesmas Mantrijeron Yogyakarta)
by: , CHITRA MARVIANI A., et al.
Published: (2013) -
Analisis mutu pelayanan BP Puskesmas dan kepuasan pasien di Kabupaten Boyolali
by: , RACHMAN, Abdul, et al.
Published: (1998)