AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NA ATENÇÃO PRIMÁRIA Á SAÚDE
Objetivo: avaliar a satisfação das pessoas usuárias na atenção primária à saúde em um minicípio do interior brasileiro. Método: estudo transversal de abordagem quantitativa, realizado com usuários de duas equipes de Saúde da Família de uma Unidade Básica de Saúde. Os dados foram obtidos por meio da...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Sociedade Brasileira de Enfermagem em Feridas e Estética
2023-05-01
|
| Series: | Revista Enfermagem Atual in Derme |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revistaenfermagematual.com.br/index.php/revista/article/view/1486 |
| _version_ | 1797833434404487168 |
|---|---|
| author | Marculina da Silva Patrícia Freire De Vasconcelos Edmara Chaves Costa |
| author_facet | Marculina da Silva Patrícia Freire De Vasconcelos Edmara Chaves Costa |
| author_sort | Marculina da Silva |
| collection | DOAJ |
| description |
Objetivo: avaliar a satisfação das pessoas usuárias na atenção primária à saúde em um minicípio do interior brasileiro. Método: estudo transversal de abordagem quantitativa, realizado com usuários de duas equipes de Saúde da Família de uma Unidade Básica de Saúde. Os dados foram obtidos por meio da aplicação do questionário European Task Force on Patient Evaluation of General Practice Care (EUROPEP), contendo perguntas em relação a três Indicadores, dentre eles, Indicadores Chaves; Indicadores de Áreas específicas de satisfação; Indicadores Dados dos Usuários. Após coleta, os dados foram organizados em planilha de Excel for Windows e analisados descritivamente por meio de programa Epi Info. Resultados: dos 225 usuários respondentes, 82,74% eram mulheres, com a média de idade de 41,6, grau de escolaridade com predomínio do ensino médio incompleto 30,53%. A análise da satisfação do usuário em relação aos cuidados na atenção primária a saúde, evidenciou que a “Abordagem das questões emocionais relacionado ao problema de saúde” e questão da visita domiciliar dos profissionais, obtiveram respostas insatisfatória com 52,65% e 80,97% respetivamente. Indicadores de Áreas Específicas de satisfação, foram no geral avaliados positivamente. Conclusão: conclui-se com o diagnóstico dos resultados positivos na avaliação da qualidade do atendimento prestado à população na unidade vinculado a ESF, apesar de alguns aspectos terem sido avaliados como não satisfatório, os usuários majoritariamente expressam satisfação com o serviço avaliado, considerando as interfaces analisadas na pesquisa. Logo, salienta-se que mesmo com satisfação positiva, é relevante aprimorar o atendimento em geral de serviço ofertado a população.
|
| first_indexed | 2024-04-09T14:23:06Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-b07e1e9345734662ac451341fc708009 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2447-2034 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-04-09T14:23:06Z |
| publishDate | 2023-05-01 |
| publisher | Sociedade Brasileira de Enfermagem em Feridas e Estética |
| record_format | Article |
| series | Revista Enfermagem Atual in Derme |
| spelling | doaj.art-b07e1e9345734662ac451341fc7080092023-05-04T13:45:38ZengSociedade Brasileira de Enfermagem em Feridas e EstéticaRevista Enfermagem Atual in Derme2447-20342023-05-01972AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NA ATENÇÃO PRIMÁRIA Á SAÚDEMarculina da Silva0Patrícia Freire De Vasconcelos1 Edmara Chaves CostaUniversidade Federal de Santa MariaUniversidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira Objetivo: avaliar a satisfação das pessoas usuárias na atenção primária à saúde em um minicípio do interior brasileiro. Método: estudo transversal de abordagem quantitativa, realizado com usuários de duas equipes de Saúde da Família de uma Unidade Básica de Saúde. Os dados foram obtidos por meio da aplicação do questionário European Task Force on Patient Evaluation of General Practice Care (EUROPEP), contendo perguntas em relação a três Indicadores, dentre eles, Indicadores Chaves; Indicadores de Áreas específicas de satisfação; Indicadores Dados dos Usuários. Após coleta, os dados foram organizados em planilha de Excel for Windows e analisados descritivamente por meio de programa Epi Info. Resultados: dos 225 usuários respondentes, 82,74% eram mulheres, com a média de idade de 41,6, grau de escolaridade com predomínio do ensino médio incompleto 30,53%. A análise da satisfação do usuário em relação aos cuidados na atenção primária a saúde, evidenciou que a “Abordagem das questões emocionais relacionado ao problema de saúde” e questão da visita domiciliar dos profissionais, obtiveram respostas insatisfatória com 52,65% e 80,97% respetivamente. Indicadores de Áreas Específicas de satisfação, foram no geral avaliados positivamente. Conclusão: conclui-se com o diagnóstico dos resultados positivos na avaliação da qualidade do atendimento prestado à população na unidade vinculado a ESF, apesar de alguns aspectos terem sido avaliados como não satisfatório, os usuários majoritariamente expressam satisfação com o serviço avaliado, considerando as interfaces analisadas na pesquisa. Logo, salienta-se que mesmo com satisfação positiva, é relevante aprimorar o atendimento em geral de serviço ofertado a população. https://revistaenfermagematual.com.br/index.php/revista/article/view/1486Satisfação do pacienteAvaliação em saúdeAtenção primária a saúde |
| spellingShingle | Marculina da Silva Patrícia Freire De Vasconcelos Edmara Chaves Costa AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NA ATENÇÃO PRIMÁRIA Á SAÚDE Revista Enfermagem Atual in Derme Satisfação do paciente Avaliação em saúde Atenção primária a saúde |
| title | AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NA ATENÇÃO PRIMÁRIA Á SAÚDE |
| title_full | AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NA ATENÇÃO PRIMÁRIA Á SAÚDE |
| title_fullStr | AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NA ATENÇÃO PRIMÁRIA Á SAÚDE |
| title_full_unstemmed | AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NA ATENÇÃO PRIMÁRIA Á SAÚDE |
| title_short | AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NA ATENÇÃO PRIMÁRIA Á SAÚDE |
| title_sort | avaliacao da satisfacao dos usuarios na atencao primaria a saude |
| topic | Satisfação do paciente Avaliação em saúde Atenção primária a saúde |
| url | https://revistaenfermagematual.com.br/index.php/revista/article/view/1486 |
| work_keys_str_mv | AT marculinadasilva avaliacaodasatisfacaodosusuariosnaatencaoprimariaasaude AT patriciafreiredevasconcelos avaliacaodasatisfacaodosusuariosnaatencaoprimariaasaude AT edmarachavescosta avaliacaodasatisfacaodosusuariosnaatencaoprimariaasaude |