ANALISA LOYALITAS GENERASI Z TERHADAP PILIHAN SKINCARE
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh brand satisfaction dan customer engagement terhadap brand loyalty melalui brand attitude, brand attachment dan customer trust. Metode yang digunakan selama pengumpulan sampel menggunakan metode quota sampling melalui pendekatan kuanti...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang
2023-07-01
|
| Series: | Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jurnal.stie.asia.ac.id/index.php/jibeka/article/view/1390 |
| _version_ | 1797773298623315968 |
|---|---|
| author | Alifia Lisda Zetty Aqmi Renny Christiarini |
| author_facet | Alifia Lisda Zetty Aqmi Renny Christiarini |
| author_sort | Alifia Lisda Zetty Aqmi |
| collection | DOAJ |
| description |
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh brand satisfaction dan customer engagement terhadap brand loyalty melalui brand attitude, brand attachment dan customer trust. Metode yang digunakan selama pengumpulan sampel menggunakan metode quota sampling melalui pendekatan kuantitatif terhadap generasi Z di kota Batam khususnya yang berusia 15-25 tahun. Dalam penilitian ini menggunakan 412 data dengan pengujian hipotesis menggunakan SEM PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand satisfaction tidak berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty, customer engagement berpengaruh signifikan positif terhadap brand loyalty, brand attachment berpengaruh signifikan positif terhadap brand loyalty, brand attitude berpengaruh signifikan positif terhadap brand loyalty, dan customer trust tidak berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty.
Kata Kunci: Brand loyalty, Brand satisfaction, Customer engagement, Customer trust, Brand attachment
|
| first_indexed | 2024-03-12T22:04:28Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-b22a98c2a8614914b58039b2742635c6 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 0126-1258 2620-875X |
| language | English |
| last_indexed | 2024-03-12T22:04:28Z |
| publishDate | 2023-07-01 |
| publisher | Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang |
| record_format | Article |
| series | Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia |
| spelling | doaj.art-b22a98c2a8614914b58039b2742635c62023-07-25T00:08:51ZengInstitut Teknologi dan Bisnis Asia MalangJurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia0126-12582620-875X2023-07-0117210.32815/jibeka.v17i2.1390ANALISA LOYALITAS GENERASI Z TERHADAP PILIHAN SKINCAREAlifia Lisda Zetty Aqmi0Renny Christiarini1Universitas Internasional BatamUniversitas Internasional Batam Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh brand satisfaction dan customer engagement terhadap brand loyalty melalui brand attitude, brand attachment dan customer trust. Metode yang digunakan selama pengumpulan sampel menggunakan metode quota sampling melalui pendekatan kuantitatif terhadap generasi Z di kota Batam khususnya yang berusia 15-25 tahun. Dalam penilitian ini menggunakan 412 data dengan pengujian hipotesis menggunakan SEM PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand satisfaction tidak berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty, customer engagement berpengaruh signifikan positif terhadap brand loyalty, brand attachment berpengaruh signifikan positif terhadap brand loyalty, brand attitude berpengaruh signifikan positif terhadap brand loyalty, dan customer trust tidak berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty. Kata Kunci: Brand loyalty, Brand satisfaction, Customer engagement, Customer trust, Brand attachment https://jurnal.stie.asia.ac.id/index.php/jibeka/article/view/1390Brand LoyaltyBrand AttitudeBrand AttachmentBrand SatisfactionCustomer EngagementCustomer Trust |
| spellingShingle | Alifia Lisda Zetty Aqmi Renny Christiarini ANALISA LOYALITAS GENERASI Z TERHADAP PILIHAN SKINCARE Jurnal Ilmiah Bisnis dan Ekonomi Asia Brand Loyalty Brand Attitude Brand Attachment Brand Satisfaction Customer Engagement Customer Trust |
| title | ANALISA LOYALITAS GENERASI Z TERHADAP PILIHAN SKINCARE |
| title_full | ANALISA LOYALITAS GENERASI Z TERHADAP PILIHAN SKINCARE |
| title_fullStr | ANALISA LOYALITAS GENERASI Z TERHADAP PILIHAN SKINCARE |
| title_full_unstemmed | ANALISA LOYALITAS GENERASI Z TERHADAP PILIHAN SKINCARE |
| title_short | ANALISA LOYALITAS GENERASI Z TERHADAP PILIHAN SKINCARE |
| title_sort | analisa loyalitas generasi z terhadap pilihan skincare |
| topic | Brand Loyalty Brand Attitude Brand Attachment Brand Satisfaction Customer Engagement Customer Trust |
| url | https://jurnal.stie.asia.ac.id/index.php/jibeka/article/view/1390 |
| work_keys_str_mv | AT alifialisdazettyaqmi analisaloyalitasgenerasizterhadappilihanskincare AT rennychristiarini analisaloyalitasgenerasizterhadappilihanskincare |