Uma abordagem multicritério da telefonia móvel no estado do rio de janeiro através do método de análise hierarquica (ahp)
<p><em>Os avanços tecnológicos na área de telecomunicações, especificamente em telefonia </em><br /><em>móvel, diga-se celular, propiciaram uma disputa acirrada entre as operadoras na </em><br /><em>busca de consumidores ávidos por serviços que vão mui...
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade do Estado do Rio de Janeiro
2014-08-01
|
| Series: | Cadernos do IME: Série Estatística |
| Online Access: | http://www.e-publicacoes.uerj.br/index.php/cadest/article/view/15752 |
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| author | José Fabiano Serra Costa Gisele C. Gonçalves Laura M. Mendes Vaz Marcelo B. Martin |
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| collection | DOAJ |
| description | <p><em>Os avanços tecnológicos na área de telecomunicações, especificamente em telefonia </em><br /><em>móvel, diga-se celular, propiciaram uma disputa acirrada entre as operadoras na </em><br /><em>busca de consumidores ávidos por serviços que vão muito além de fazer e receber </em><br /><em>ligações. No momento em que o mercado brasileiro está próximo de atingir o patamar </em><br /><em>de 100 milhões de assinantes de telefonia móvel, é objetivo das operadoras atenderem </em><br /><em>melhor, mais rápido e mais amplamente os anseios dos consumidores. Nesse sentido, </em><br /><em>um instrumento capaz medir a satisfação do consumidor em relação aos principais </em><br /><em>serviços oferecidos pode ser um ponto diferencial. Esse artigo apresenta um modelo </em><br /><em>multicritério de apoio à decisão para escolha de uma operadora de telefonia móvel.</em></p> |
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| publisher | Universidade do Estado do Rio de Janeiro |
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| series | Cadernos do IME: Série Estatística |
| spelling | doaj.art-b3d6e0dae8ec4ec1a8f8341549a9c5dc2022-12-22T02:58:48ZengUniversidade do Estado do Rio de JaneiroCadernos do IME: Série Estatística1413-90222317-45362014-08-0122110.12957/cadest.2007.157529364Uma abordagem multicritério da telefonia móvel no estado do rio de janeiro através do método de análise hierarquica (ahp)José Fabiano Serra Costa0Gisele C. Gonçalves1Laura M. Mendes Vaz2Marcelo B. Martin3IME / UERJIME / UERJIME / UERJIME / UERJ<p><em>Os avanços tecnológicos na área de telecomunicações, especificamente em telefonia </em><br /><em>móvel, diga-se celular, propiciaram uma disputa acirrada entre as operadoras na </em><br /><em>busca de consumidores ávidos por serviços que vão muito além de fazer e receber </em><br /><em>ligações. No momento em que o mercado brasileiro está próximo de atingir o patamar </em><br /><em>de 100 milhões de assinantes de telefonia móvel, é objetivo das operadoras atenderem </em><br /><em>melhor, mais rápido e mais amplamente os anseios dos consumidores. Nesse sentido, </em><br /><em>um instrumento capaz medir a satisfação do consumidor em relação aos principais </em><br /><em>serviços oferecidos pode ser um ponto diferencial. Esse artigo apresenta um modelo </em><br /><em>multicritério de apoio à decisão para escolha de uma operadora de telefonia móvel.</em></p>http://www.e-publicacoes.uerj.br/index.php/cadest/article/view/15752 |
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