Kent içi otobüs memnuniyet anketi verileri ve faktör analizinden yararlanılarak otobüslerin hizmet kalitesinin modellenmesi: İETT örneği
Hizmet kalitesi, 1980’lerden bu yana, önemli bir konu olarak değerlendirilmektedir. Kişiden kişiye farklılık gösterebildiği ve somut bir çıktı üretmediği için, hizmet kalitesinin ölçümü, ürün kalitesine kıyasla daha zordur. Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi için, literatürde çok sayıda model geli...
Main Authors: | İlgın GÖKAŞAR, Büşra BURAN, Selim DÜNDAR |
---|---|
Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Pamukkale University
2018-12-01
|
Series: | Pamukkale University Journal of Engineering Sciences |
Subjects: | |
Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/pub/pajes/issue/40976/498383?publisher=pamukkale |
Similar Items
-
Kent içi otobüs memnuniyet anketi verileri ve faktör analizinden yararlanılarak otobüslerin hizmet kalitesinin modellenmesi: İETT örneği
by: Ilgın Gökaşar, et al.
Published: (2018-12-01) -
Kent içi otobüs memnuniyet anketi verileri ve faktör analizinden yararlanılarak otobüslerin hizmet kalitesinin modellenmesi: İETT örneği
by: Ilgın Gökaşar, et al.
Published: (2018-12-01) -
Kent içi otobüs memnuniyet anketi verileri ve faktör analizinden yararlanılarak otobüslerin hizmet kalitesinin modellenmesi: İETT örneği
by: Selim Dündar, et al.
Published: (2018-12-01) -
Otobüs Yolu Uygulamasının Ekonomik Analizi: Millet Caddesi Örneği
by: Adnan ÇORUM, et al.
Published: (2015-08-01) -
Kualitas Pelayanan pada Perusahaan Transportasi: Realisasi VS Ekspektasi
by: Yogi Adhitya Pratama, et al.
Published: (2019-08-01)