Da improvisação ao SAC – a origem do CRM

Bibliographic Details
Main Authors: Cesar Basta, Daniel de Oliveira Alcântara
Format: Article
Language:Portuguese
Published: Universidade Nove de Julho 2009-09-01
Series:Cadernos de Pós-graduação
Online Access:https://periodicos.uninove.br/cadernosdepos/article/view/1751
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