Estudio bibliométrico de los modelos de medición del concepto de calidad percibida del servicio en Internet

Estudio bibliométrico de los modelos de medición del concepto de calidad percibida del servicio en Internet

Los autores realizan un estudio bibliométrico de los modelos de evaluación de la calidad percibida en Internet. Luego de una breve conceptualización y a través de indicadores bibliométricos establecen los autores más importantes que se han dedicado al estudio de la calidad del servicio en Internet,...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Edison Jair Duque Oliva, Amparo Cervera Taulet, Carlos Rodríguez Romero
Format:	Article
Language:	English
Published:	Universidad Nacional de Colombia 2006-12-01
Series:	Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales
Subjects:	: marketing de servicios calidad del servicio al cliente calidad del servicio en Internet modelos de evaluación de la calidad del servicio.
Online Access:	http://www.revistas.unal.edu.co/index.php/innovar/issue/view/1836

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