Modelagem de um Escritório de Gerenciamento de Processos: estudo em um campus de uma Universidade Federal Brasileira
RESUMO As práticas de gestão organizacional precisam se adequar às exigências de eficiência e constante atualização tecnológica,não sendo diferente na Gestão Universitária, e a Gestão de Processos de Negócio contribui para que essa adequação seja alcançada.Este artigo destina-se a apresentar a model...
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| Format: | Article |
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| Published: |
Universidade Federal de Minas Gerais, Escola de Ciência da Informação
2021-11-01
|
| Series: | Perspectivas em Ciência da Informação |
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| description | RESUMO As práticas de gestão organizacional precisam se adequar às exigências de eficiência e constante atualização tecnológica,não sendo diferente na Gestão Universitária, e a Gestão de Processos de Negócio contribui para que essa adequação seja alcançada.Este artigo destina-se a apresentar a modelagem de um Escritório de Gerenciamento de Processos (EGP)para um campus de uma universidade federal brasileira. Para isso, realizaram-se coletas de dados por meio de um questionário com o gestor de um EGP externo, de uma entrevista estruturada com um gestor-chave interno e de análise de documentos da gestão universitária. Os sujeitos participantes foram escolhidos por conveniência e os dados foram analisados qualitativamente, de forma a se descreverem impressões, opiniões e históricos referentes ao tema central, e ainda para embasar o processo de modelagem do escritório, levando em consideração detalhes presentes nos documentos de gestão.Por fim, obtiveram-se os modelos dos processos que embasam o EGP utilizando a notação padrão para modelagem de processos de negócios, com apoio de um software especializado. Destaca-se que o processo de implantação de um EGP não é algo a ser executado a curto prazo, uma vez que envolve gestão de mudanças (na estrutura e na cultura organizacional) e diversas tramitações burocráticas. |
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| format | Article |
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| issn | 1981-5344 |
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| publishDate | 2021-11-01 |
| publisher | Universidade Federal de Minas Gerais, Escola de Ciência da Informação |
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| series | Perspectivas em Ciência da Informação |
| spelling | doaj.art-bb0ab3917d6e4387b0afdad762d1b5a12022-12-22T04:13:31ZporUniversidade Federal de Minas Gerais, Escola de Ciência da InformaçãoPerspectivas em Ciência da Informação1981-53442021-11-01263517310.1590/1981-5344/4071Modelagem de um Escritório de Gerenciamento de Processos: estudo em um campus de uma Universidade Federal BrasileiraJamylle dos Santos Melo Limahttps://orcid.org/0000-0002-3837-5292Victor Diogho Heuer de Carvalhohttps://orcid.org/0000-0003-2369-7317Olival de Gusmão Freitas Júniorhttps://orcid.org/0000-0003-4418-8386RESUMO As práticas de gestão organizacional precisam se adequar às exigências de eficiência e constante atualização tecnológica,não sendo diferente na Gestão Universitária, e a Gestão de Processos de Negócio contribui para que essa adequação seja alcançada.Este artigo destina-se a apresentar a modelagem de um Escritório de Gerenciamento de Processos (EGP)para um campus de uma universidade federal brasileira. Para isso, realizaram-se coletas de dados por meio de um questionário com o gestor de um EGP externo, de uma entrevista estruturada com um gestor-chave interno e de análise de documentos da gestão universitária. Os sujeitos participantes foram escolhidos por conveniência e os dados foram analisados qualitativamente, de forma a se descreverem impressões, opiniões e históricos referentes ao tema central, e ainda para embasar o processo de modelagem do escritório, levando em consideração detalhes presentes nos documentos de gestão.Por fim, obtiveram-se os modelos dos processos que embasam o EGP utilizando a notação padrão para modelagem de processos de negócios, com apoio de um software especializado. Destaca-se que o processo de implantação de um EGP não é algo a ser executado a curto prazo, uma vez que envolve gestão de mudanças (na estrutura e na cultura organizacional) e diversas tramitações burocráticas.http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-99362021000300051&tlng=ptGestão de processos de negócioUniversidade federal brasileiraGestão universitáriaEscritório de gerenciamento de processosModelagem de processos de negócio |
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