KUALITAS LAYANAN DAN POSITIVE WORD OF MOUTH
Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh kualitas layanan inti dan kualitas layanan tambahan terhadap positive word of mouth. Obyek penelitian adalah para siswa SMA St. Louis Semarang. Berdasarkan pada berbagai telaah pustaka yang telah dilakukan, maka dalam penelitian ini pihak peneliti meng...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universitas Negeri Semarang
2012-09-01
|
| Series: | Jurnal Dinamika Manajemen |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journal.unnes.ac.id/nju/index.php/jdm/article/view/2452 |