PROCEDIMIENTO PARA LA MEJORA DE LOS PROCESOS OPERATIVOS. ETECSA
<p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0in 0in 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;" lang="ES"><span style="font-family: Times New Roman;">El trabajo presenta el diseño de un procedimiento...
| Main Authors: | , |
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Tecnológica de La Habana José Antonio Echeverría, Cujae
2009-02-01
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| Series: | Revista Científica de Ingeniería Industrial |
| Online Access: | http://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/249 |
| Summary: | <p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0in 0in 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;" lang="ES"><span style="font-family: Times New Roman;">El trabajo presenta el diseño de un procedimiento para la mejora de los procesos operativos y su implementación en la Unidad de Negocios Red de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (UNR).<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span></span></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0in 0in 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;" lang="ES"><span style="font-family: Times New Roman;">En el mismo se realiza una caracterización de la UNR, se identifica como responsable al proceso “Servicio de Reparación de Tecnologías”, se realiza una evaluación de la calidad al proceso, teniendo en cuenta los requisitos de la Norma ISO 9001/2000, y se muestran los resultados cualitativos y cuantitativos.</span></span></p><p class="MsoNoSpacing" style="margin: 0in 0in 0pt; text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;" lang="ES"><span style="font-family: Times New Roman;">El procedimiento constituye una referencia para la toma de acciones de mejoras que contribuyan a fortalecer el Sistema de Gestión de la Calidad de la UNR.</span></span></p> |
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| ISSN: | 0258-5960 1815-5936 |