PENGARUH KUALITAS LAYANAN PADA KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PEMBELANJAAN DARING (KETERLIBATAN PRODUK SEBAGAI PEMODERASI)

PENGARUH KUALITAS LAYANAN PADA KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PEMBELANJAAN DARING (KETERLIBATAN PRODUK SEBAGAI PEMODERASI)

Show other versions (2)

  Penelitian ini menguji pengaruh kualitas layanan elektronik, yang terdiri dari dimensi desain situs, reliabilitas, layanan pelanggan, keamanan/privasi, personalisasi, dan kesenangan, pada kepuasan dan loyalitas konsumen dalam pembelanjaan online atau dalam jaringan (daring). Penelitian ini juga m...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Cempaka Paramita, Sahid Susilo Nugroho
Format: Article
Language:English
Published: Universitas Islam Indonesia 2016-01-01
Series:Jurnal Siasat Bisnis
Online Access:https://jurnal.uii.ac.id/JSB/article/view/3787

Internet

https://jurnal.uii.ac.id/JSB/article/view/3787

Similar Items