Termal Otel İşletmelerinde Hizmet Karşılaşması: Yönetsel Bir Bakış Açısı

Termal Otel İşletmelerinde Hizmet Karşılaşması: Yönetsel Bir Bakış Açısı

Show other versions (2)

Bu çalışmanın temel amacı, hizmet ortamı unsurlarının hizmet karşılaşmasına etkilerini ortaya koymaktır. Araştırmanın evrenini Afyonkarahisar’da faaliyet gösteren termal otel işletmelerinin orta ve üst kademe yöneticileri oluşturmaktadır. Verilerin toplanmasında nitel araştırma yöntemlerinden yarı y...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors:	Hatice Dikmen, Ali Avan
Format:	Article
Language:	Turkish
Published:	Tutad 2021-05-01
Series:	Türk Turizm Araştırmaları Dergisi
Subjects:	Hizmet Ortamı Unsurları Hizmet Karşılaşması Termal Otel İşletmeleri Nitel Araştırma
Online Access:	https://www.tutad.org/index.php/tutad/article/view/329

Similar Items

Termal Otel İşletmelerinde Hizmet Karşılaşması: Yönetsel Bir Bakış Açısı
by: Hatice Dikmen, et al.
Published: (2021-05-01)

Termal Otel İşletmelerinde Hizmet Karşılaşması: Yönetsel Bir Bakış Açısı
by: Hatice DİKMEN,, et al.
Published: (2020-07-01)

Otel İşletmelerinde Tüketicilerin Hizmet Uzantısı Algılamaları ile Memnuniyet Düzeyleri Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma
by: Dr. Öğr. Üyesi, Erdem TEMELOĞLU, et al.
Published: (2020-01-01)

BİR HİZMET İŞLETMESİOLARAK BEŞYILDIZLI OTEL İŞLETMELERİNDEKİ YÖNETSEL SORUNLAR
by: Said Kıngır
Published: (2006-02-01)

Otel İşletmeleri Departman Performanslarının Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkileri: 5 Yıldızlı Bir Otelde Uygulama
by: Dr. Öğr. Üyesi Özgür DAVRAS, et al.
Published: (2019-10-01)

OTEL İŞLETMELERİNDE İLİŞKİSEL PAZARLAMA UYGULAMALARI: ZONGULDAK, KARABÜK VE BARTIN İLLERİNDE BİR ARAŞTIRMA
by: Emine GENÇ, et al.
Published: (2015-09-01)

Otel Çalışanlarının Hizmet Verme Yatkınlığının İş Tatmini Üzerindeki Etkisi
by: Alaattin Başoda
Published: (2016-12-01)

Hizmet Ortamı, Müşteri Memnuniyeti ve Tekrar Ziyaret Etme Niyeti İlişkisi: Resort Otellerde Bir Araştırma
by: Doç. Dr. Savaş ARTUĞER,, et al.
Published: (2020-07-01)

Hizmet Ortamı, Müşteri Memnuniyeti ve Tekrar Ziyaret Etme Niyeti İlişkisi: Resort Otellerde Bir Araştırma
by: Savaş Artuğer, et al.
Published: (2021-05-01)

Otel İşletmeleri Web Sitelerinin Değerlendirilmesi: Türkiye’de Hizmet Veren Helal Otel Konseptli İşletmeler Üzerine Bir Çalışma∗*
by: Ali Turan BAYRAM, et al.
Published: (2017-02-01)

Turizm İşletme Belgeli Otel İşletmelerinde İnovasyon Faaliyetleri: Sivas Örneği
by: Mustafa Işkın
Published: (2021-05-01)

Turizm İşletme Belgeli Otel İşletmelerinde İnovasyon Faaliyetleri: Sivas Örneği
by: Mustafa Işkın
Published: (2021-05-01)

Turizm İşletme Belgeli Otel İşletmelerinde İnovasyon Faaliyetleri: Sivas Örneği
by: Dr. Öğr. Üyesi Mustafa IŞKIN
Published: (2020-07-01)

Turizm İşletmelerinde Hizmet Hataları ve Hizmet Telafisi Yöntemlerinin Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi: Bir Uygulama
by: Dr. Öğr. Üyesi İnci ERDOĞAN TARAKÇI, et al.
Published: (2020-01-01)

Termal Turizmde Hizmet Kalitesi, Tüketim Duyguları ve Tekrar Ziyaret Niyeti İlişkisi: Balıkesir’de Bir Araştırma
by: Doç. Dr. Nuran AKŞİT AŞIK
Published: (2019-04-01)

Engelli Bireylerin Otel İşletmelerinde Karşılaştıkları Sorunlar
by: Doç. Dr. Gülay BULGAN, et al.
Published: (2019-04-01)

Türkiye’deki Havayolu İşletmelerinin Hizmet Anlayışlarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma
by: Nilüfer Canöz
Published: (2017-11-01)

TERMAL TURİZMİNDE İMAJ HİZMET KALİTESİ VE TEKRAR TERCİH İLİŞKİSİ
by: Fuat Yalman, et al.
Published: (2021-12-01)

Otel İşletmelerinde Çalışan Yöneticilerin "Stajyer" Kavramına İlişkin Algılarına Yönelik Metafor Analizi
by: Dr. Öğr. Üyesi Hande Mutlu ÖZTÜRK,, et al.
Published: (2020-07-01)

Otel Müşterilerinin Hizmet Adalet Algıları ve Davranışsal Niyetleri Arasındaki İlişkide Hizmet Telafisi Tatmini ve Genel Tatminin Aracılık Rolü
by: Öğr. Gör. Dr. İlker ÖZTÜRK, et al.
Published: (2020-07-01)

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ARTIRILMASINDA HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: NİĞDE İLİ ÖRNEĞİ
by: Recep ÇİÇEK, et al.
Published: (2015-09-01)

Örgütsel Destek Algısının Hizmet Kalitesine Etkisinde Personel Güçlendirmenin Aracılık Rolü: Konaklama İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma
by: Dr. Öğr. Üyesi, Aysen ERCAN İŞTİN,, et al.
Published: (2021-03-01)

Trakya Bağ Rotasında Bulunan İşletmelerin Hizmet Kalitesinin Ölçümüne Yönelik Bir Araştırma
by: Nilüfer Vatansever Toylan, et al.
Published: (2021-06-01)

Pamukkale’de Faaliyet Gösteren 4 ve 5 Yıldızlı Termal Otel İşletmelerine Yönelik EŞikayetlerin İncelenmesi
by: Mine Çimenci, et al.
Published: (2021-09-01)

Vizyoner Liderlik ve Örgütsel Bağlılık İlişkisi: Otel İşletmelerinde Bir Araştırma
by: Abdullah Karaman, et al.
Published: (2022-04-01)

HİZMET HATASI, HİZMET TELAFİSİ VE ATIF TEORİSİ: KAVRAMSAL BİR ÇALIŞMA
by: Selman Temiz, et al.
Published: (2021-12-01)

Örgütsel Destek Algısının Hizmet Kalitesine Etkisinde Personel Güçlendirmenin Aracılık Rolü: Konaklama İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma
by: Aysen Ercan İştin, et al.
Published: (2021-05-01)

Örgütsel Destek Algısının Hizmet Kalitesine Etkisinde Personel Güçlendirmenin Aracılık Rolü: Konaklama İşletmeleri Üzerine Bir Araştırma
by: Aysen Ercan İştin, et al.
Published: (2021-05-01)

Otel İşletmelerinde E-Şikâyetler ve E-Şikâyet Yönetimi Üzerine Bir Araştırma
by: Öğr. Gör. Serkan AK, et al.
Published: (2019-10-01)

Hizmet İşletmelerinde Altı Sigma Uygulamaları: Literatür Araştırması
by: Hilmi Yüksel
Published: (2012-02-01)

Konaklama İşletmelerinin Yeni Hizmet Sunumunda Strateji Odaklılık Etkili Mi?
by: Çağla YUMUK MERCAN, et al.
Published: (2020-01-01)

Konaklama İşletmelerinde Kat Hizmetleri Çalışanlarının Hizmet İçi Eğitim Kalite Algısı ile Motivasyon Düzeyleri Arasındaki İlişki: İstanbul Bölgesinde Bir Araştırma(Relationship Between In-Service Training Quality Perception and Motivation Factors of Hospitality Businesses Housekeeping Employees: A Research In Istanbul Area)
by: Haluk TANRIVERDİ, et al.
Published: (2014-12-01)

DUYGUSAL EMEĞİN TÜKENMİŞLİK ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: OTEL İŞLETMELERİNDE BİR ARAŞTIRMA
by: Metin Kaplan, et al.
Published: (2016-02-01)

Otel İşletmelerinde Çevre Yönetim Sistemi Engelleyicileri Ölçeğinin Türkçeye Uyarlanması
by: Ahmet Baytok, et al.
Published: (2021-09-01)

Türkiye’de Sosyal Hizmet Araştırması: Son 10 Yılda Sosyal Hizmet Anabilim Dallarında Yazılan Tezler Üzerine Bir İnceleme
by: Oğuzhan Zengin, et al.
Published: (2017-04-01)

Otel İşletmelerinde Çalışan İşgörenlerin Kronizm (Eş Dost Kayırmacılığı) Algıları: İstanbul'da Faaliyet Gösteren Bir, İki ve Üç Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma
by: Barış ERDEM, et al.
Published: (2015-08-01)

Otel İşletmelerinde Nezaketsizlik ile Dışlanma Arasındaki İlişkide İşgörenlerin Narsistik Kişiliğinin Düzenleyici Rolü
by: Aslı Özge Özgen Çiğdemli, et al.
Published: (2023-03-01)

Nepotizm Algısında Demografik Özelliklerin Rolü: Otel İşletmeleri İşgörenleri Üzerinde Bir Araştırma
by: Doç. Dr. Elbeyi PELİT, et al.
Published: (2017-07-01)

ÖĞRETMENLERİN STRES DÜZEYLERİ ÜZERİNE KARMA BİR ARAŞTIRMA: SOSYAL HİZMET MESLEĞİ PERSPEKTİFİNDEN BİR TARTIŞMA
by: Umut Yanardağ, et al.
Published: (2020-05-01)

Beş Yıldızlı Otel Çalışanlarının Covid-19 Sürecini Değerlendirmesi
by: Serap Özdemir Güzel
Published: (2021-06-01)