تقييم دور إعادة هندسة العمليات فى تحسيـــــن جـــــودة الخـدمـات المقدمة للعـمـلاء "بالتطبيق على الشرکة المصرية للمطارات "
استهدفت الدراسة توضيح أثر إعادة هندسة العمليات على تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء بالمطارات المصرية من خلال اختبار مدى وجود علاقة بين العناصر الرئيسية لإعادة هندسة العمليات وجودة الخدمة المقدمة للعملاء. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط معنوية ذات دلالة إحصائية بين عناصر إعادة هندسة العمليات...
| 主要作者: | |
|---|---|
| 格式: | Article |
| 語言: | Arabic |
| 出版: |
Faculty of Commerce, Port Said University
2018-10-01
|
| 叢編: | Maǧallaẗ Al-Buḥūṯ Al-Mālīyyaẗ wa Al-Tiğāriyyaẗ |
| 主題: | |
| 在線閱讀: | https://jsst.journals.ekb.eg/article_62851_69490d0cfa3a37226c2fea7378905076.pdf |