Doświadczenie jako propozycja wartości dla klienta
W opracowaniu przedstawiono marketingową koncepcję doświadczenia jako sposób na wyróżnienie oferty przedsiębiorstwa na nasyconym rynku. Zgodnie z tą koncepcją: 1. Doświadczenie jest pochodną wszystkich kontaktów klienta z organizacją. 2. Na doświadczenie składają się działania przedsiębiorstwa (jak...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Wydawnictwo SGGW - Warsaw University od Life Sciences Press
2010-05-01
|
| Series: | Polityki Europejskie, Finanse i Marketing |
| Online Access: | https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1574 |
| _version_ | 1797645057916928000 |
|---|---|
| author | Monika Boguszewicz-Kreft |
| author_facet | Monika Boguszewicz-Kreft |
| author_sort | Monika Boguszewicz-Kreft |
| collection | DOAJ |
| description | W opracowaniu przedstawiono marketingową koncepcję doświadczenia jako sposób na wyróżnienie oferty przedsiębiorstwa na nasyconym rynku. Zgodnie z tą koncepcją: 1. Doświadczenie jest pochodną wszystkich kontaktów klienta z organizacją. 2. Na doświadczenie składają się działania przedsiębiorstwa (jak również ich zaniechanie), oddziałujące na zmysły, emocje i intelekt klientów i wynikająca z nich percepcja. 3. Doświadczenie kształtowane jest w wyniku konfrontacji wymienionych elementów z oczekiwaniami klientów. 4. Szczególnie cenne dla przedsiębiorstwa jest stworzenie takiego doświadczenia, które zapadnie w pamięci klienta |
| first_indexed | 2024-03-11T14:40:26Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-c40cdf5f59e64956bf02d3d072de766a |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2081-3430 2544-0640 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-03-11T14:40:26Z |
| publishDate | 2010-05-01 |
| publisher | Wydawnictwo SGGW - Warsaw University od Life Sciences Press |
| record_format | Article |
| series | Polityki Europejskie, Finanse i Marketing |
| spelling | doaj.art-c40cdf5f59e64956bf02d3d072de766a2023-10-30T15:13:02ZengWydawnictwo SGGW - Warsaw University od Life Sciences PressPolityki Europejskie, Finanse i Marketing2081-34302544-06402010-05-013(52)Doświadczenie jako propozycja wartości dla klientaMonika Boguszewicz-KreftW opracowaniu przedstawiono marketingową koncepcję doświadczenia jako sposób na wyróżnienie oferty przedsiębiorstwa na nasyconym rynku. Zgodnie z tą koncepcją: 1. Doświadczenie jest pochodną wszystkich kontaktów klienta z organizacją. 2. Na doświadczenie składają się działania przedsiębiorstwa (jak również ich zaniechanie), oddziałujące na zmysły, emocje i intelekt klientów i wynikająca z nich percepcja. 3. Doświadczenie kształtowane jest w wyniku konfrontacji wymienionych elementów z oczekiwaniami klientów. 4. Szczególnie cenne dla przedsiębiorstwa jest stworzenie takiego doświadczenia, które zapadnie w pamięci klientahttps://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1574 |
| spellingShingle | Monika Boguszewicz-Kreft Doświadczenie jako propozycja wartości dla klienta Polityki Europejskie, Finanse i Marketing |
| title | Doświadczenie jako propozycja wartości dla klienta |
| title_full | Doświadczenie jako propozycja wartości dla klienta |
| title_fullStr | Doświadczenie jako propozycja wartości dla klienta |
| title_full_unstemmed | Doświadczenie jako propozycja wartości dla klienta |
| title_short | Doświadczenie jako propozycja wartości dla klienta |
| title_sort | doswiadczenie jako propozycja wartosci dla klienta |
| url | https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1574 |
| work_keys_str_mv | AT monikaboguszewiczkreft doswiadczeniejakopropozycjawartoscidlaklienta |