Pengaruh Kualitas Situs Web dan Karakteristik Konsumen terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Konsumen pada Situs Web Tokopedia dengan Niat Pembelian sebagai Variabel Mediasi
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh positif kualitas situs web dan karakteristik konsumen terhadap perilaku pembelian impulsif konsumen. Karakteristik konsumen yang diteliti dalam penelitian ini adalah excitement dan product knowledge, yang dimediasi oleh niat pembelian konsumen. Dalam...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Research Center and Case Clearing House, Sekolah Tinggi Manajemen PPM
2021-06-01
|
| Series: | Journal of Management and Business Review |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jmbr.ppm-school.ac.id/index.php/jmbr/article/view/287 |
| _version_ | 1797962970195558400 |
|---|---|
| author | Fidelia Utari Cynthia Anna Wijayanti |
| author_facet | Fidelia Utari Cynthia Anna Wijayanti |
| author_sort | Fidelia Utari |
| collection | DOAJ |
| description | Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh positif kualitas situs web dan karakteristik konsumen terhadap perilaku pembelian impulsif konsumen. Karakteristik konsumen yang diteliti dalam penelitian ini adalah excitement dan product knowledge, yang dimediasi oleh niat pembelian konsumen. Dalam beberapa tahun belakangan, jumlah pembelian daring telah meningkat, khususnya pada era pandemi yang mengharuskan masyarakat untuk tinggal di rumah. Tokopedia sebagai salah satu e-commerce terbesar di Indonesia, memiliki gross merchandise value tertinggi. Meskipun begitu, jumlah pengunjung situs web Shopee tercatat lebih tinggi. Karena itu, penelitian ini bertujuan menguji efek kualitas situs web dan karakteristik konsumen terhadap perilaku pembelian impulsif konsumen Tokopedia. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik non-probability purposive dengan 191 responden yang telah mengisi kuesioner daring. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan metode PLS-SEM. Hasil menunjukkan bahwa kualitas situs web tidak berpengaruh secara signifikan terhadap perilaku pembelian impulsif, namun excitement dan product knowledge memberikan pengaruh yang positif dan signifikan. Selain itu, niat pembelian tidak memiliki efek mediasi terhadap hubungan antara kedua karakteristik konsumen tersebut terhadap perilaku pembelian impulsif. Implikasi manajerial dari penelitian ini berupa saran kepada Tokopedia untuk lebih mempengaruhi perilaku pembelian impulsif konsumen agar Tokopedia dapat meningkatkan angka pembelanjaan secara online dan mengakomodasi kebutuhan masyarakat di era pandemi saat ini. |
| first_indexed | 2024-04-11T01:20:58Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-c6aa8ef99ded48c2be2a528e4ab959ee |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1829-8176 2503-0736 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-04-11T01:20:58Z |
| publishDate | 2021-06-01 |
| publisher | Research Center and Case Clearing House, Sekolah Tinggi Manajemen PPM |
| record_format | Article |
| series | Journal of Management and Business Review |
| spelling | doaj.art-c6aa8ef99ded48c2be2a528e4ab959ee2023-01-03T11:26:19ZengResearch Center and Case Clearing House, Sekolah Tinggi Manajemen PPMJournal of Management and Business Review1829-81762503-07362021-06-0118242043710.34149/jmbr.v18i2.287156Pengaruh Kualitas Situs Web dan Karakteristik Konsumen terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Konsumen pada Situs Web Tokopedia dengan Niat Pembelian sebagai Variabel MediasiFidelia Utari0Cynthia Anna Wijayanti1Program Studi Manajemen Universitas Pelita Harapan MH Thamrin Boulevard 1100, Karawaci, Tangerang, Banten, IndonesiaProgram Studi Manajemen Universitas Pelita Harapan MH Thamrin Boulevard 1100, Karawaci, Tangerang, Banten, IndonesiaPenelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh positif kualitas situs web dan karakteristik konsumen terhadap perilaku pembelian impulsif konsumen. Karakteristik konsumen yang diteliti dalam penelitian ini adalah excitement dan product knowledge, yang dimediasi oleh niat pembelian konsumen. Dalam beberapa tahun belakangan, jumlah pembelian daring telah meningkat, khususnya pada era pandemi yang mengharuskan masyarakat untuk tinggal di rumah. Tokopedia sebagai salah satu e-commerce terbesar di Indonesia, memiliki gross merchandise value tertinggi. Meskipun begitu, jumlah pengunjung situs web Shopee tercatat lebih tinggi. Karena itu, penelitian ini bertujuan menguji efek kualitas situs web dan karakteristik konsumen terhadap perilaku pembelian impulsif konsumen Tokopedia. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik non-probability purposive dengan 191 responden yang telah mengisi kuesioner daring. Data yang diperoleh kemudian diolah dengan metode PLS-SEM. Hasil menunjukkan bahwa kualitas situs web tidak berpengaruh secara signifikan terhadap perilaku pembelian impulsif, namun excitement dan product knowledge memberikan pengaruh yang positif dan signifikan. Selain itu, niat pembelian tidak memiliki efek mediasi terhadap hubungan antara kedua karakteristik konsumen tersebut terhadap perilaku pembelian impulsif. Implikasi manajerial dari penelitian ini berupa saran kepada Tokopedia untuk lebih mempengaruhi perilaku pembelian impulsif konsumen agar Tokopedia dapat meningkatkan angka pembelanjaan secara online dan mengakomodasi kebutuhan masyarakat di era pandemi saat ini.https://jmbr.ppm-school.ac.id/index.php/jmbr/article/view/287website qualityconsumer characteristicspurchase intentionpurchasing behaviorconsumer impulsivity |
| spellingShingle | Fidelia Utari Cynthia Anna Wijayanti Pengaruh Kualitas Situs Web dan Karakteristik Konsumen terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Konsumen pada Situs Web Tokopedia dengan Niat Pembelian sebagai Variabel Mediasi Journal of Management and Business Review website quality consumer characteristics purchase intention purchasing behavior consumer impulsivity |
| title | Pengaruh Kualitas Situs Web dan Karakteristik Konsumen terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Konsumen pada Situs Web Tokopedia dengan Niat Pembelian sebagai Variabel Mediasi |
| title_full | Pengaruh Kualitas Situs Web dan Karakteristik Konsumen terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Konsumen pada Situs Web Tokopedia dengan Niat Pembelian sebagai Variabel Mediasi |
| title_fullStr | Pengaruh Kualitas Situs Web dan Karakteristik Konsumen terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Konsumen pada Situs Web Tokopedia dengan Niat Pembelian sebagai Variabel Mediasi |
| title_full_unstemmed | Pengaruh Kualitas Situs Web dan Karakteristik Konsumen terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Konsumen pada Situs Web Tokopedia dengan Niat Pembelian sebagai Variabel Mediasi |
| title_short | Pengaruh Kualitas Situs Web dan Karakteristik Konsumen terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Konsumen pada Situs Web Tokopedia dengan Niat Pembelian sebagai Variabel Mediasi |
| title_sort | pengaruh kualitas situs web dan karakteristik konsumen terhadap perilaku pembelian impulsif konsumen pada situs web tokopedia dengan niat pembelian sebagai variabel mediasi |
| topic | website quality consumer characteristics purchase intention purchasing behavior consumer impulsivity |
| url | https://jmbr.ppm-school.ac.id/index.php/jmbr/article/view/287 |
| work_keys_str_mv | AT fideliautari pengaruhkualitassituswebdankarakteristikkonsumenterhadapperilakupembelianimpulsifkonsumenpadasituswebtokopediadenganniatpembeliansebagaivariabelmediasi AT cynthiaannawijayanti pengaruhkualitassituswebdankarakteristikkonsumenterhadapperilakupembelianimpulsifkonsumenpadasituswebtokopediadenganniatpembeliansebagaivariabelmediasi |