Le rôle du numérique dans l’accès aux services publics dans le grand Lomé

Depuis quelques années, l’accès des populations aux services publics se pose comme un défi épineux pour les Etats africains. Les technologies de communication et d’information sont devenues les outils incontournables pour répondre aux défis d’accessibilité des services publics par les populations. L...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Omar Steeves Koffi BOGUI, Kisito Friday DZIWONOU
Format: Article
Language:English
Published: EDUCI 2024-04-01
Series:Revue de Géographie Tropicale et d’Environnement
Subjects:
Online Access:https://www.revuegeotrope.com/wp-content/uploads/2024/04/3_Article-DZIWONOU-et-BOGUI.pdf
_version_ 1827283365508677632
author Omar Steeves Koffi BOGUI, Kisito Friday DZIWONOU
author_facet Omar Steeves Koffi BOGUI, Kisito Friday DZIWONOU
author_sort Omar Steeves Koffi BOGUI, Kisito Friday DZIWONOU
collection DOAJ
description Depuis quelques années, l’accès des populations aux services publics se pose comme un défi épineux pour les Etats africains. Les technologies de communication et d’information sont devenues les outils incontournables pour répondre aux défis d’accessibilité des services publics par les populations. Le numérique offre assez de possibilités pour assurer et réduire la fracture qui règne dans l’octroi des prestations publiques au profit des populations. Conscient de ces avantages, le Togo s’est doté de politiques adéquates à travers son Ministère de l’Économie Numérique afin de dématérialiser et de faciliter l’accès aux services publics. La matérialisation de cette volonté politique s’explique par la mise en place des plateformes numériques notamment celle du site service-public pour la demande des pièces d’identité, la demande du casier judiciaire, la demande d’un duplicata, d’un certificat de nationalité, le suivi de la demande initiale de nationalité et la demande de passeport dans le Grand Lomé. L’objectif de cette recherche est d’analyser la contribution du site service-public dans l’accès aux prestations des services publics. Cet article a mobilisé des données d’un sondage effectué en ligne auprès des populations du Grand-Lomé. Les résultats montrent que les populations sont informées de l’existence du site service-public et l’utilisent pour la demande du casier judiciaire, dans la majeure partie des cas, à cause du délai de traitement court. Le niveau faible de connexion ainsi que la limitation des options de paiement rendent difficile l’usage de la plateforme. Toutefois, le site service-public apporte une proximité numérique, qui vient effacer dans le Grand Lomé la distance géographique entre les lieux d’habitations des populations et les services publics.
first_indexed 2024-04-24T09:34:46Z
format Article
id doaj.art-c6ee4f4552f248e2bee3721b8cf566bd
institution Directory Open Access Journal
issn 1817-5589
language English
last_indexed 2024-04-24T09:34:46Z
publishDate 2024-04-01
publisher EDUCI
record_format Article
series Revue de Géographie Tropicale et d’Environnement
spelling doaj.art-c6ee4f4552f248e2bee3721b8cf566bd2024-04-15T12:37:21ZengEDUCIRevue de Géographie Tropicale et d’Environnement1817-55892024-04-012024013645Le rôle du numérique dans l’accès aux services publics dans le grand LoméOmar Steeves Koffi BOGUI, Kisito Friday DZIWONOU Depuis quelques années, l’accès des populations aux services publics se pose comme un défi épineux pour les Etats africains. Les technologies de communication et d’information sont devenues les outils incontournables pour répondre aux défis d’accessibilité des services publics par les populations. Le numérique offre assez de possibilités pour assurer et réduire la fracture qui règne dans l’octroi des prestations publiques au profit des populations. Conscient de ces avantages, le Togo s’est doté de politiques adéquates à travers son Ministère de l’Économie Numérique afin de dématérialiser et de faciliter l’accès aux services publics. La matérialisation de cette volonté politique s’explique par la mise en place des plateformes numériques notamment celle du site service-public pour la demande des pièces d’identité, la demande du casier judiciaire, la demande d’un duplicata, d’un certificat de nationalité, le suivi de la demande initiale de nationalité et la demande de passeport dans le Grand Lomé. L’objectif de cette recherche est d’analyser la contribution du site service-public dans l’accès aux prestations des services publics. Cet article a mobilisé des données d’un sondage effectué en ligne auprès des populations du Grand-Lomé. Les résultats montrent que les populations sont informées de l’existence du site service-public et l’utilisent pour la demande du casier judiciaire, dans la majeure partie des cas, à cause du délai de traitement court. Le niveau faible de connexion ainsi que la limitation des options de paiement rendent difficile l’usage de la plateforme. Toutefois, le site service-public apporte une proximité numérique, qui vient effacer dans le Grand Lomé la distance géographique entre les lieux d’habitations des populations et les services publics.https://www.revuegeotrope.com/wp-content/uploads/2024/04/3_Article-DZIWONOU-et-BOGUI.pdfgrand loméplateforme numériqueservices publicsdigitalisation
spellingShingle Omar Steeves Koffi BOGUI, Kisito Friday DZIWONOU
Le rôle du numérique dans l’accès aux services publics dans le grand Lomé
Revue de Géographie Tropicale et d’Environnement
grand lomé
plateforme numérique
services publics
digitalisation
title Le rôle du numérique dans l’accès aux services publics dans le grand Lomé
title_full Le rôle du numérique dans l’accès aux services publics dans le grand Lomé
title_fullStr Le rôle du numérique dans l’accès aux services publics dans le grand Lomé
title_full_unstemmed Le rôle du numérique dans l’accès aux services publics dans le grand Lomé
title_short Le rôle du numérique dans l’accès aux services publics dans le grand Lomé
title_sort le role du numerique dans l acces aux services publics dans le grand lome
topic grand lomé
plateforme numérique
services publics
digitalisation
url https://www.revuegeotrope.com/wp-content/uploads/2024/04/3_Article-DZIWONOU-et-BOGUI.pdf
work_keys_str_mv AT omarsteeveskoffiboguikisitofridaydziwonou leroledunumeriquedanslaccesauxservicespublicsdanslegrandlome