Analisis Pengaruh Kualitas Layanan BCA Mobile terhadap Tingkat Kepuasan dan Liyalitas Nasabh Berdasarkan Model E-S-Qual dan E-Recs-Qual
Turunnya indeks brand BCA Mobile secara signifikan pada tahun 2019 serta banyaknya kritik terkait layanan di App Store dan Play Store menjadi alasan utama penelitian ini dilakukan, dengan tujuan mengetahui seberapa besar pengaruh mutu layanan BCA Mobile pada kepuasan serta loyalitas nasabah BCA Kot...
Main Authors: | Roshidah Nur Halimah, Yusi Tyroni Mursityo, Alfi Nur Rusydi |
---|---|
Format: | Article |
Language: | Indonesian |
Published: |
University of Brawijaya
2022-12-01
|
Series: | Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer |
Online Access: | https://jtiik.ub.ac.id/index.php/jtiik/article/view/4660 |
Similar Items
-
Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pengguna Aplikasi Jenius Menggunakan Model E-S- Qual dan E- Recs- QUal (Studi Kasus: Pengguna Aplikasi Jenius Kota Malang)
by: Alfansya Achmad Mulyadi, et al.
Published: (2022-12-01) -
E quale lettore per quale edizione?
by: Giulia Raboni
Published: (2016-04-01) -
Mengevaluasi Mutu Layanan Toko Terhubung dengan Model Pengukuran E-S-Qual
by: , RIKA PUTRI WAHONO, et al.
Published: (2013) -
Gli algoritmi pubblici: quale legalità e quale partecipazione? Introduzione
by: Benedetto Ponti
Published: (2022-12-01) -
Qual criança? Qual infância? Qual qualidade na educação infantil?
by: Thuinie Medeiros Vilela Daros, et al.
Published: (2013-09-01)