İTİBAR OLUŞUMUNDA MEDYADA GÖRÜNÜRLÜK: BANKALAR ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Kurumların hem müşterileri hem de çalışanları tarafından nasıl algılandığını ifade eden itibar kavramı günümüzün rekabet koşullarında giderek önemli hale gelen ve akademinin de ilgi duyduğu konulardan birisi olmuştur. Kurumların itibarları çeşitli bileşenlerin biraraya getirilmesi ile ölçülmektedir....
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Erciyes University
2018-01-01
|
| Series: | Erciyes İletişim Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/pub/erciyesiletisim/issue/34825/345468 |
| _version_ | 1797430282382475264 |
|---|---|
| author | Emine Şardagı Sevil Bayçu |
| author_facet | Emine Şardagı Sevil Bayçu |
| author_sort | Emine Şardagı |
| collection | DOAJ |
| description | Kurumların hem müşterileri hem de çalışanları tarafından
nasıl algılandığını ifade eden itibar kavramı günümüzün rekabet koşullarında
giderek önemli hale gelen ve akademinin de ilgi duyduğu konulardan birisi
olmuştur. Kurumların itibarları çeşitli bileşenlerin biraraya getirilmesi ile
ölçülmektedir. Paydaşların algılarında kuruma yönelik itibarın oluşumunda
medyada yer alan haberler de önemli bir yer tutmaktadır. Kurumla doğrudan
deneyime sahip olmayan müşteriler ya da hedef kitle kurum hakkında bilgi
edinmek için çeşitli araçları kullanır. Başvurulan bu araçlardan biri de medya
ve medyada çıkan haberlerdir. Yapılan bu çalışmada medyada çıkan haberler ile
itibar sıralamaları arasında bir ilişkisinin olup olmadığı irdelenmeye
çalışılmıştır. Çalışmada Capital Dergisi’nin her yıl yayınladığı yılın “En
Beğenilen Şirketleri” arasında yer alan Garanti Bankası ve Akbank’ın 2014-2015
yıllarında geleneksel medyadaki görünürlükleri incelenmiştir. Ulaşılan haberler
içerik analizi yöntemiyle ve Fombrun tarafından geliştirilen “İtibar Katsayısı”
(Reputation Quotient) yer alan 6 bileşen çerçevesinde değerlendirilmiştir.
Çalışmada medyadaki görünürlüğün itibar sıralamasına katkısının olup olmadığı
sorusuna cevap aranmaya çalışılmıştır. Çalışmanın sonucunda bankaların
medyadaki görünürlüğü ile itibar sıralaması arasında herhangi bir ilişki
olmadığı saptanmıştır. Bununla birlikte kurumların medyada çıkan haberlerinin
niteliğinin önemli olduğu ve itibar sıralaması ile medyada çıkan haberlerinin
niteliği arasında bir ilişki olduğu belirlenmiştir. |
| first_indexed | 2024-03-09T09:25:23Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-c95a2bbd941d477f876de24555bb80f4 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1308-3198 2667-5811 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-03-09T09:25:23Z |
| publishDate | 2018-01-01 |
| publisher | Erciyes University |
| record_format | Article |
| series | Erciyes İletişim Dergisi |
| spelling | doaj.art-c95a2bbd941d477f876de24555bb80f42023-12-02T06:11:41ZengErciyes UniversityErciyes İletişim Dergisi1308-31982667-58112018-01-015310812210.17680/erciyesakademia.345468124İTİBAR OLUŞUMUNDA MEDYADA GÖRÜNÜRLÜK: BANKALAR ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMAEmine ŞardagıSevil BayçuKurumların hem müşterileri hem de çalışanları tarafından nasıl algılandığını ifade eden itibar kavramı günümüzün rekabet koşullarında giderek önemli hale gelen ve akademinin de ilgi duyduğu konulardan birisi olmuştur. Kurumların itibarları çeşitli bileşenlerin biraraya getirilmesi ile ölçülmektedir. Paydaşların algılarında kuruma yönelik itibarın oluşumunda medyada yer alan haberler de önemli bir yer tutmaktadır. Kurumla doğrudan deneyime sahip olmayan müşteriler ya da hedef kitle kurum hakkında bilgi edinmek için çeşitli araçları kullanır. Başvurulan bu araçlardan biri de medya ve medyada çıkan haberlerdir. Yapılan bu çalışmada medyada çıkan haberler ile itibar sıralamaları arasında bir ilişkisinin olup olmadığı irdelenmeye çalışılmıştır. Çalışmada Capital Dergisi’nin her yıl yayınladığı yılın “En Beğenilen Şirketleri” arasında yer alan Garanti Bankası ve Akbank’ın 2014-2015 yıllarında geleneksel medyadaki görünürlükleri incelenmiştir. Ulaşılan haberler içerik analizi yöntemiyle ve Fombrun tarafından geliştirilen “İtibar Katsayısı” (Reputation Quotient) yer alan 6 bileşen çerçevesinde değerlendirilmiştir. Çalışmada medyadaki görünürlüğün itibar sıralamasına katkısının olup olmadığı sorusuna cevap aranmaya çalışılmıştır. Çalışmanın sonucunda bankaların medyadaki görünürlüğü ile itibar sıralaması arasında herhangi bir ilişki olmadığı saptanmıştır. Bununla birlikte kurumların medyada çıkan haberlerinin niteliğinin önemli olduğu ve itibar sıralaması ile medyada çıkan haberlerinin niteliği arasında bir ilişki olduğu belirlenmiştir.https://dergipark.org.tr/tr/pub/erciyesiletisim/issue/34825/345468kurumsal itibarmedyai̇tibari̇tibar katsayısıiçerik analizicorporate reputationmediacontent analysisreputationreputation quotient |
| spellingShingle | Emine Şardagı Sevil Bayçu İTİBAR OLUŞUMUNDA MEDYADA GÖRÜNÜRLÜK: BANKALAR ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA Erciyes İletişim Dergisi kurumsal itibar medya i̇tibar i̇tibar katsayısı içerik analizi corporate reputation media content analysis reputation reputation quotient |
| title | İTİBAR OLUŞUMUNDA MEDYADA GÖRÜNÜRLÜK: BANKALAR ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA |
| title_full | İTİBAR OLUŞUMUNDA MEDYADA GÖRÜNÜRLÜK: BANKALAR ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA |
| title_fullStr | İTİBAR OLUŞUMUNDA MEDYADA GÖRÜNÜRLÜK: BANKALAR ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA |
| title_full_unstemmed | İTİBAR OLUŞUMUNDA MEDYADA GÖRÜNÜRLÜK: BANKALAR ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA |
| title_short | İTİBAR OLUŞUMUNDA MEDYADA GÖRÜNÜRLÜK: BANKALAR ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA |
| title_sort | itibar olusumunda medyada gorunurluk bankalar uzerine bir arastirma |
| topic | kurumsal itibar medya i̇tibar i̇tibar katsayısı içerik analizi corporate reputation media content analysis reputation reputation quotient |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/pub/erciyesiletisim/issue/34825/345468 |
| work_keys_str_mv | AT eminesardagı itibarolusumundamedyadagorunurlukbankalaruzerinebirarastirma AT sevilbaycu itibarolusumundamedyadagorunurlukbankalaruzerinebirarastirma |