PERAN KEPUASAAN DALAM MEMEDIASI PENGALAMAN BERBELANJA TERHADAP MINAT BELI KEMBALI
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pengalaman berbelanja terhadap minat beli kembali, serta mengetahui peran kepuasan dalam memediasi pengaruh pengalaman berbelanja dan terhadap minat beli kembali. Penelitian dilakukan di Zara Beachwalk dengan sampel sebanyak 95 orang yang m...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universitas Udayana
2019-09-01
|
| Series: | E-Jurnal Manajemen |
| Online Access: | https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/46904 |
| _version_ | 1818787364644847616 |
|---|---|
| author | Nyoman Ayu Nidya Larasati Dewi A.A.Gede Agung Artha Kusuma |
| author_facet | Nyoman Ayu Nidya Larasati Dewi A.A.Gede Agung Artha Kusuma |
| author_sort | Nyoman Ayu Nidya Larasati Dewi |
| collection | DOAJ |
| description | Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pengalaman berbelanja terhadap minat beli kembali, serta mengetahui peran kepuasan dalam memediasi pengaruh pengalaman berbelanja dan terhadap minat beli kembali. Penelitian dilakukan di Zara Beachwalk dengan sampel sebanyak 95 orang yang merupakan konsumen produk fashion Zara. Teknik sampling yang digunakan adalah non probability sampling dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada para konsumen produk fashion Zara di Beachwalk. Berdasarkan hasil analisis, ditemukan bahwa variabel pengalaman berbelanja dan kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli kembali. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa variabel kepuasan memediasi pengaruh pengalaman berbelanja terhadap minat beli kembali secara parsial. Saran yang dapat diberikan kepada manajemen produk fashion Zara di Beachwalk adalah manajemen harus mampu menciptakan pengalaman berbelanja yang baik bagi konsumen sehingga kepuasan yang dirasakan ketika berbelanja akan meningkat dan minat beli kembali konsumen akan menjadi tinggi.
Kata kunci: minat beli kembali, kepuasan, pengalaman berbelanja |
| first_indexed | 2024-12-18T14:06:36Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-c9b0a46cb9944842ba98280971c3da76 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2302-8912 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-12-18T14:06:36Z |
| publishDate | 2019-09-01 |
| publisher | Universitas Udayana |
| record_format | Article |
| series | E-Jurnal Manajemen |
| spelling | doaj.art-c9b0a46cb9944842ba98280971c3da762022-12-21T21:05:13ZengUniversitas UdayanaE-Jurnal Manajemen2302-89122019-09-01895591561010.24843/EJMUNUD.2019.v08.i09.p1246904PERAN KEPUASAAN DALAM MEMEDIASI PENGALAMAN BERBELANJA TERHADAP MINAT BELI KEMBALINyoman Ayu Nidya Larasati Dewi0A.A.Gede Agung Artha Kusuma1Universitas UdayanaUniversitas UdayanaTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pengalaman berbelanja terhadap minat beli kembali, serta mengetahui peran kepuasan dalam memediasi pengaruh pengalaman berbelanja dan terhadap minat beli kembali. Penelitian dilakukan di Zara Beachwalk dengan sampel sebanyak 95 orang yang merupakan konsumen produk fashion Zara. Teknik sampling yang digunakan adalah non probability sampling dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada para konsumen produk fashion Zara di Beachwalk. Berdasarkan hasil analisis, ditemukan bahwa variabel pengalaman berbelanja dan kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli kembali. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa variabel kepuasan memediasi pengaruh pengalaman berbelanja terhadap minat beli kembali secara parsial. Saran yang dapat diberikan kepada manajemen produk fashion Zara di Beachwalk adalah manajemen harus mampu menciptakan pengalaman berbelanja yang baik bagi konsumen sehingga kepuasan yang dirasakan ketika berbelanja akan meningkat dan minat beli kembali konsumen akan menjadi tinggi. Kata kunci: minat beli kembali, kepuasan, pengalaman berbelanjahttps://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/46904 |
| spellingShingle | Nyoman Ayu Nidya Larasati Dewi A.A.Gede Agung Artha Kusuma PERAN KEPUASAAN DALAM MEMEDIASI PENGALAMAN BERBELANJA TERHADAP MINAT BELI KEMBALI E-Jurnal Manajemen |
| title | PERAN KEPUASAAN DALAM MEMEDIASI PENGALAMAN BERBELANJA TERHADAP MINAT BELI KEMBALI |
| title_full | PERAN KEPUASAAN DALAM MEMEDIASI PENGALAMAN BERBELANJA TERHADAP MINAT BELI KEMBALI |
| title_fullStr | PERAN KEPUASAAN DALAM MEMEDIASI PENGALAMAN BERBELANJA TERHADAP MINAT BELI KEMBALI |
| title_full_unstemmed | PERAN KEPUASAAN DALAM MEMEDIASI PENGALAMAN BERBELANJA TERHADAP MINAT BELI KEMBALI |
| title_short | PERAN KEPUASAAN DALAM MEMEDIASI PENGALAMAN BERBELANJA TERHADAP MINAT BELI KEMBALI |
| title_sort | peran kepuasaan dalam memediasi pengalaman berbelanja terhadap minat beli kembali |
| url | https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/46904 |
| work_keys_str_mv | AT nyomanayunidyalarasatidewi perankepuasaandalammemediasipengalamanberbelanjaterhadapminatbelikembali AT aagedeagungarthakusuma perankepuasaandalammemediasipengalamanberbelanjaterhadapminatbelikembali |