نقش بازاریابی داخلی در تسهیل اقدامات مدیریت دانش
در عصر داناییمحوری، مدیریت دانش به مهمترین وظیفه سازمانهایی تبدیل شده که به دنبال استفاده بهینه از این سرمایه ارزشمند و ناملموساند. اجرای موفقیتآمیز پروژههای مدیریت دانش در سازمان به ایجاد زمینهها و پیشنیازهایی مناسب و تقویتکننده نیاز دارد. ماهیت انسانمحور فرایند مدیریت دانش باعث شده توا...
| Format: | Article |
|---|---|
| Language: | fas |
| Published: |
Shahid Sattari Aeronautical University
2014-06-01
|
| Series: | مطالعات منابع انسانی |
| Online Access: | http://www.jhrs.ir/article_65991_45bd8b2458f354dc250f332e1726b6bf.pdf |
| _version_ | 1797238643518078976 |
|---|---|
| collection | DOAJ |
| description | در عصر داناییمحوری، مدیریت دانش به مهمترین وظیفه سازمانهایی تبدیل شده که به دنبال استفاده بهینه از این سرمایه ارزشمند و ناملموساند. اجرای موفقیتآمیز پروژههای مدیریت دانش در سازمان به ایجاد زمینهها و پیشنیازهایی مناسب و تقویتکننده نیاز دارد. ماهیت انسانمحور فرایند مدیریت دانش باعث شده توانمندی و مشارکت فعالانه و مشتاقانه کارکنان به یکی از پیشنیازهای اساسی انجام موثر این فرایند تبدیل شود. از سوی دیگر، در سازمانهای خدماتی مانند بانکها عامل انسانی در چگونگی ارائه خدمت و اجرای طرحهای بهبود کیفیت خدمات مانند مدیریت دانش نقش بسیار تعیینکنندهای دارد. از این رو بازاریابی داخلی به یکی از اولویتهای سازمانهای پیشرو برای تامین رضایت و رشد مشتریان داخلی سازمان (یعنی کارکنان) تبدیل شده است. از این رو در این پژوهش نقش و تاثیر بازاریابی داخلی در تسهیل اقدات مدیریت دانش در سازمان تشریح و بررسی میشود که ابعاد این نوع بازاریابی چگونه میتوانند انجام اقدامات مدیریت دانش را در سازمان تسهیل کنند. روش تحقیق، توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری آن نیز شامل 1958 نفر مدیران و کارشناسان بانک اقتصاد نوین در شهر تهران است که با نمونه‌گیری تصادفی انجام شده 322 نفر آن‌ها به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. نتایج پژوهش بیانگر آن است که بازاریابی داخلی و همه ابعاد آن تاثیر قابل توجهی بر تسهیل اقدامات مدیریت دانش در سازمان دارند. بر این مبنا پیشنهادهایی به مدیران و پژوهشگران ارائه میشود. |
| first_indexed | 2024-04-24T17:38:54Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-cb5594ca4b2d4fabaf5da8e61afc3ea6 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2783-0624 |
| language | fas |
| last_indexed | 2024-04-24T17:38:54Z |
| publishDate | 2014-06-01 |
| publisher | Shahid Sattari Aeronautical University |
| record_format | Article |
| series | مطالعات منابع انسانی |
| spelling | doaj.art-cb5594ca4b2d4fabaf5da8e61afc3ea62024-03-28T04:20:26ZfasShahid Sattari Aeronautical Universityمطالعات منابع انسانی2783-06242014-06-0142295065991نقش بازاریابی داخلی در تسهیل اقدامات مدیریت دانشدر عصر داناییمحوری، مدیریت دانش به مهمترین وظیفه سازمانهایی تبدیل شده که به دنبال استفاده بهینه از این سرمایه ارزشمند و ناملموساند. اجرای موفقیتآمیز پروژههای مدیریت دانش در سازمان به ایجاد زمینهها و پیشنیازهایی مناسب و تقویتکننده نیاز دارد. ماهیت انسانمحور فرایند مدیریت دانش باعث شده توانمندی و مشارکت فعالانه و مشتاقانه کارکنان به یکی از پیشنیازهای اساسی انجام موثر این فرایند تبدیل شود. از سوی دیگر، در سازمانهای خدماتی مانند بانکها عامل انسانی در چگونگی ارائه خدمت و اجرای طرحهای بهبود کیفیت خدمات مانند مدیریت دانش نقش بسیار تعیینکنندهای دارد. از این رو بازاریابی داخلی به یکی از اولویتهای سازمانهای پیشرو برای تامین رضایت و رشد مشتریان داخلی سازمان (یعنی کارکنان) تبدیل شده است. از این رو در این پژوهش نقش و تاثیر بازاریابی داخلی در تسهیل اقدات مدیریت دانش در سازمان تشریح و بررسی میشود که ابعاد این نوع بازاریابی چگونه میتوانند انجام اقدامات مدیریت دانش را در سازمان تسهیل کنند. روش تحقیق، توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری آن نیز شامل 1958 نفر مدیران و کارشناسان بانک اقتصاد نوین در شهر تهران است که با نمونه‌گیری تصادفی انجام شده 322 نفر آن‌ها به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. نتایج پژوهش بیانگر آن است که بازاریابی داخلی و همه ابعاد آن تاثیر قابل توجهی بر تسهیل اقدامات مدیریت دانش در سازمان دارند. بر این مبنا پیشنهادهایی به مدیران و پژوهشگران ارائه میشود.http://www.jhrs.ir/article_65991_45bd8b2458f354dc250f332e1726b6bf.pdf |
| spellingShingle | نقش بازاریابی داخلی در تسهیل اقدامات مدیریت دانش مطالعات منابع انسانی |
| title | نقش بازاریابی داخلی در تسهیل اقدامات مدیریت دانش |
| title_full | نقش بازاریابی داخلی در تسهیل اقدامات مدیریت دانش |
| title_fullStr | نقش بازاریابی داخلی در تسهیل اقدامات مدیریت دانش |
| title_full_unstemmed | نقش بازاریابی داخلی در تسهیل اقدامات مدیریت دانش |
| title_short | نقش بازاریابی داخلی در تسهیل اقدامات مدیریت دانش |
| title_sort | نقش بازاریابی داخلی در تسهیل اقدامات مدیریت دانش |
| url | http://www.jhrs.ir/article_65991_45bd8b2458f354dc250f332e1726b6bf.pdf |