Desafíos de la transformación digital de las microfinanzas en el Perú
En el Perú, el mercado microfinanciero presenta una marcada sobreoferta de instituciones. Todas ellas buscan cómo incrementar su número de colocaciones y captaciones, para ello, algunas instituciones han realizado avances tecnológicos en temas de hardware o desarrollo de aplicaciones; sin embargo, o...
| Main Authors: | , , |
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
2022-06-01
|
| Series: | Quipukamayoc |
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| Online Access: | https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/quipu/article/view/22719 |
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|---|---|
| author | Emerson Toledo Concha Víctor León Reyes Paul Reyna Alcántara |
| author_facet | Emerson Toledo Concha Víctor León Reyes Paul Reyna Alcántara |
| author_sort | Emerson Toledo Concha |
| collection | DOAJ |
| description | En el Perú, el mercado microfinanciero presenta una marcada sobreoferta de instituciones. Todas ellas buscan cómo incrementar su número de colocaciones y captaciones, para ello, algunas instituciones han realizado avances tecnológicos en temas de hardware o desarrollo de aplicaciones; sin embargo, otras comienzan a explorar sobre cómo diseñar programas de transformación digital. El objetivo de esta investigación fue describir una exploración de información asociada a la transformación digital y herramientas que deben tener en cuenta las instituciones microfinancieras para atravesar este largo camino de transformación. El método utilizado estuvo basado en un estudio hermenéutico, con un enfoque de carácter cualitativo y de tipo exploratorio-descriptivo; donde se consultaron diversas bibliografías recientes y de diferentes bases de datos electrónicas. Se concluyó que, realizar una transformación digital en las instituciones microfinancieras no se trata solo de digitalizar procedimientos manuales, o agregar hardware o desarrollar aplicaciones, sino que la estrategia de implementación contenga un frente transversal y presente diversos elementos tales como: incorporar una cultura digital en toda la institución, realizar un mapeo de los procesos crediticios y rediseñarlos, enfocar la estrategia aplicado a los clientes, e incorporar herramientas y plataformas digitales adecuadas para el cumplimiento de los objetivos y de la estrategia empresarial. |
| first_indexed | 2024-04-11T10:56:46Z |
| format | Article |
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| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1560-9103 1609-8196 |
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| last_indexed | 2024-04-11T10:56:46Z |
| publishDate | 2022-06-01 |
| publisher | Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
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| series | Quipukamayoc |
| spelling | doaj.art-cbc4ea98f12e49f08df9ec4b51ee8a582022-12-22T04:28:45ZspaUniversidad Nacional Mayor de San MarcosQuipukamayoc1560-91031609-81962022-06-013062879810.15381/quipu.v30i62.2271935000Desafíos de la transformación digital de las microfinanzas en el PerúEmerson Toledo Concha0https://orcid.org/0000-0002-1660-0305Víctor León Reyes1https://orcid.org/0000-0001-9072-0105Paul Reyna Alcántara2https://orcid.org/0000-0001-5989-6428Pontificia Universidad Católica del Perú. PerúConsultor independiente Hatari Perú S.A.C.En el Perú, el mercado microfinanciero presenta una marcada sobreoferta de instituciones. Todas ellas buscan cómo incrementar su número de colocaciones y captaciones, para ello, algunas instituciones han realizado avances tecnológicos en temas de hardware o desarrollo de aplicaciones; sin embargo, otras comienzan a explorar sobre cómo diseñar programas de transformación digital. El objetivo de esta investigación fue describir una exploración de información asociada a la transformación digital y herramientas que deben tener en cuenta las instituciones microfinancieras para atravesar este largo camino de transformación. El método utilizado estuvo basado en un estudio hermenéutico, con un enfoque de carácter cualitativo y de tipo exploratorio-descriptivo; donde se consultaron diversas bibliografías recientes y de diferentes bases de datos electrónicas. Se concluyó que, realizar una transformación digital en las instituciones microfinancieras no se trata solo de digitalizar procedimientos manuales, o agregar hardware o desarrollar aplicaciones, sino que la estrategia de implementación contenga un frente transversal y presente diversos elementos tales como: incorporar una cultura digital en toda la institución, realizar un mapeo de los procesos crediticios y rediseñarlos, enfocar la estrategia aplicado a los clientes, e incorporar herramientas y plataformas digitales adecuadas para el cumplimiento de los objetivos y de la estrategia empresarial.https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/quipu/article/view/22719cultura digitalemprendedorescustomer journey maptecnología microfinanciera |
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