Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement auf dem Weg zur Kundenorientierung

Eine Kundenreise: Mit Prozessmanagement auf dem Weg zur Kundenorientierung

Bibliographic Details
Main Authors: Cornelia Vonhof, Eva Haas-Betzwieser
Format: Article
Language:deu
Published: Verein Deutscher Bibliothekarinnen und Bibliothekare (VDB) 2022-11-01
Series:o-bib. Das offene Bibliotheksjournal
Subjects:
Service Blueprint
Customer Journey Mapping
Prozessmanagement
Kundenorientierung
Service Design
Online Access:https://www.o-bib.de/bib/article/view/5848
Description
ISSN:2363-9814

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