| Summary: | La capacitación es el proceso que permite a la organización desarrollar la capacidad de aprendizaje de sus miembros, a través de la modificación de conocimientos, habilidades y actitudes, orientándola a la acción para enfrentar y resolver problemas del trabajo. En dos empresas del centro del país, uno del sector alimentos y otro del sector minero, desconocemos los beneficios de invertir en capacitación a los trabajadores. Por ello, utilizamos técnicas estadísticas, definiendo indicadores claves de desempeño (KPI) y diagnosticando la gestión actual de medición del impacto de la capacitación en cada organización. En algunos casos encontramos que es significativo el impacto de la capacitación en la productividad y en otros casos no es así.
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