En torno al concepto de calidad. Reflexiones para su definición
La falta de consenso en la definición del término calidad es la principal causa de resultados contradictorios e inconsistentes derivados de estudios empíricos, lo que ha impedido construir una sólida base de partida para el análisis de esta, y por consiguiente, para su proceso ...
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Centro de Estudios de Dirección Empresarial y Territorial (CEDET)
2015-12-01
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| Series: | Retos de la Dirección |
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| author | Juan Carlos Mayo Alegre Néstor Alberto Loredo Carballo Saadia Noemí Reyes Benítes |
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La falta de consenso en la definición del término calidad es la principal causa de resultados contradictorios e inconsistentes derivados de estudios empíricos, lo que ha impedido construir una sólida base de partida para el análisis de esta, y por consiguiente, para su proceso de gestión como resultado deseable de toda organización. En este artículo se realiza un análisis conceptual y crítico sobre la categoría calidad que permitió, a partir del reconocimiento de un conjunto de propiedades que gravitan en torno a su significado, develar su esencia circunscrita en el contexto de las relaciones sociales de producción, esto es, como categoría económica.
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