بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری شده در بخش های کوید-19 بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی زاهدان در سال های 1399-1400 ؛ یک مطالعه مقطعی
مقدمه: ویروس کرونا امروزه همه جهان را در برگرفته است و علاوه بر جسم بیماران بر روان آنها نیز تاثیر گذاشته است. رضایت بیمار به عنوان یکی از شاخص های کیفیت مراقبت های سلامتی در مراکز درمانی تمامی کشور ها به حساب می آید. پژوهش حاضر با هدف بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری شده در بخش های کووید 19 بی...
| Main Authors: | , , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Shahid Beheshti University of Medical Sciences
2022-09-01
|
| Series: | طب اورژانس ایران |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journals.sbmu.ac.ir/iranjem/article/view/39111 |
| _version_ | 1818029175356784640 |
|---|---|
| author | Ali Abdolrazaghnejad Mania Vazifeshenas Arbab Alireza Bahmani Mehdi Galavi Eileen Farhangi |
| author_facet | Ali Abdolrazaghnejad Mania Vazifeshenas Arbab Alireza Bahmani Mehdi Galavi Eileen Farhangi |
| author_sort | Ali Abdolrazaghnejad |
| collection | DOAJ |
| description |
مقدمه: ویروس کرونا امروزه همه جهان را در برگرفته است و علاوه بر جسم بیماران بر روان آنها نیز تاثیر گذاشته است. رضایت بیمار به عنوان یکی از شاخص های کیفیت مراقبت های سلامتی در مراکز درمانی تمامی کشور ها به حساب می آید. پژوهش حاضر با هدف بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری شده در بخش های کووید 19 بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی زاهدان در شهر زاهدان از 1 دی 1399 تا 31 خرداد 1400 انجام شده است.
روش ها: مطالعه حاضر مقطعی-تحلیلی بوده و شامل بررسی میزان رضایت مندی خدمات ارائه شده بر روی 194 بیمار مبتلا به کووید 19 بستری در بیمارستان های تابعه شهرستان زاهدان ازتاریخ 1دی 1399 تا 31خرداد 1400بود. روش نمونه گیری به صورت آسان و دسترس بود. برای جمع آوری اطلاعات پرسشنامه‌ای شامل سوالات سنجش میزان رضایتمندی بیماران تهیه شد و در اختیار بیماران قرار گرفت. پرسشنامه متشکل از دو بخش بود، یک بخش شامل اطلاعات فردی شامل سن، جنسیت ، وضعیت تاهل، و میزان تحصیلات افراد و بخش و بیمارستان بستری افراد بود. بخش دوم شامل سوالاتی از میزان رضایتمندی بیمار از خدمات و شرایط بیمارستان و بخشی که در آن بستری بودند بود. بررسی های آماری با استفاده از تست های تی مستقل، من ویتنی، تحلیل واریانس آنوا یا کروسکال والیس استفاده گردید. تحلیل های آماری با استفاده از نرم افزار IMB SPSS V20.0 صورت پذیرفتند و مقدار خطای آلفای کمتر از 0.05 معنی دار در نظر گرفته شد.
یافته ها: در مجموع 194 نفر وارد مطالعه شدند. بیشترین سطح رضایتمندی به ترتیب مربوط به رضایتمندی از سرعت تشکیل پرونده و راهنمایی مسئول پذیرش (78.9%) و روشنایی اتاق خود (77.3%)، رفتار و برخورد پرستاری (69.1%) و کیفیت غذای بیمارستان (60.3%) بود. و همچنین کمترین سطح رضایت مندی مربوط به سیستم سرمایش و گرمایش اتاق (13.9%)، امکانات و تسهیلات اتاق (6.7%) و بهداشت و نظافت قسمت های مختلف بخش (2.6%) بود.
نتیجه گیری: ارتباط معنی داری بین بیمه، تاهل و جنسیت با میزان رضایتمندی بیماران وجود ندارد. اما ارتباط معنی داری بین تحصیلات، بخش و بیمارستان با میزان رضایتمندی بیماران مشاهده شده است . با توجه به متوسط بودن میزان رضایتمندی بیماران، برای رسیدن به سطح عالی رضایت، می توان با تقویت نکات مثبت و همچنین تحلیل موارد نارضایتی بیماران در جهت ارتقا کیفیت خدمات درمانی و غیر درمانی و رضایت بیشتر بیماران گام برداشت.
|
| first_indexed | 2024-12-10T05:15:30Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-d170758fedf64575a2d7cc36359975e8 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2383-3645 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-12-10T05:15:30Z |
| publishDate | 2022-09-01 |
| publisher | Shahid Beheshti University of Medical Sciences |
| record_format | Article |
| series | طب اورژانس ایران |
| spelling | doaj.art-d170758fedf64575a2d7cc36359975e82022-12-22T02:00:58ZengShahid Beheshti University of Medical Sciencesطب اورژانس ایران2383-36452022-09-019110.22037/ijem.v9i1.39111بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری شده در بخش های کوید-19 بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی زاهدان در سال های 1399-1400 ؛ یک مطالعه مقطعیAli AbdolrazaghnejadMania Vazifeshenas ArbabAlireza BahmaniMehdi GalaviEileen Farhangi مقدمه: ویروس کرونا امروزه همه جهان را در برگرفته است و علاوه بر جسم بیماران بر روان آنها نیز تاثیر گذاشته است. رضایت بیمار به عنوان یکی از شاخص های کیفیت مراقبت های سلامتی در مراکز درمانی تمامی کشور ها به حساب می آید. پژوهش حاضر با هدف بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری شده در بخش های کووید 19 بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی زاهدان در شهر زاهدان از 1 دی 1399 تا 31 خرداد 1400 انجام شده است. روش ها: مطالعه حاضر مقطعی-تحلیلی بوده و شامل بررسی میزان رضایت مندی خدمات ارائه شده بر روی 194 بیمار مبتلا به کووید 19 بستری در بیمارستان های تابعه شهرستان زاهدان ازتاریخ 1دی 1399 تا 31خرداد 1400بود. روش نمونه گیری به صورت آسان و دسترس بود. برای جمع آوری اطلاعات پرسشنامه‌ای شامل سوالات سنجش میزان رضایتمندی بیماران تهیه شد و در اختیار بیماران قرار گرفت. پرسشنامه متشکل از دو بخش بود، یک بخش شامل اطلاعات فردی شامل سن، جنسیت ، وضعیت تاهل، و میزان تحصیلات افراد و بخش و بیمارستان بستری افراد بود. بخش دوم شامل سوالاتی از میزان رضایتمندی بیمار از خدمات و شرایط بیمارستان و بخشی که در آن بستری بودند بود. بررسی های آماری با استفاده از تست های تی مستقل، من ویتنی، تحلیل واریانس آنوا یا کروسکال والیس استفاده گردید. تحلیل های آماری با استفاده از نرم افزار IMB SPSS V20.0 صورت پذیرفتند و مقدار خطای آلفای کمتر از 0.05 معنی دار در نظر گرفته شد. یافته ها: در مجموع 194 نفر وارد مطالعه شدند. بیشترین سطح رضایتمندی به ترتیب مربوط به رضایتمندی از سرعت تشکیل پرونده و راهنمایی مسئول پذیرش (78.9%) و روشنایی اتاق خود (77.3%)، رفتار و برخورد پرستاری (69.1%) و کیفیت غذای بیمارستان (60.3%) بود. و همچنین کمترین سطح رضایت مندی مربوط به سیستم سرمایش و گرمایش اتاق (13.9%)، امکانات و تسهیلات اتاق (6.7%) و بهداشت و نظافت قسمت های مختلف بخش (2.6%) بود. نتیجه گیری: ارتباط معنی داری بین بیمه، تاهل و جنسیت با میزان رضایتمندی بیماران وجود ندارد. اما ارتباط معنی داری بین تحصیلات، بخش و بیمارستان با میزان رضایتمندی بیماران مشاهده شده است . با توجه به متوسط بودن میزان رضایتمندی بیماران، برای رسیدن به سطح عالی رضایت، می توان با تقویت نکات مثبت و همچنین تحلیل موارد نارضایتی بیماران در جهت ارتقا کیفیت خدمات درمانی و غیر درمانی و رضایت بیشتر بیماران گام برداشت. https://journals.sbmu.ac.ir/iranjem/article/view/39111رضایتمندی بیمارانکووید19کروناویروس |
| spellingShingle | Ali Abdolrazaghnejad Mania Vazifeshenas Arbab Alireza Bahmani Mehdi Galavi Eileen Farhangi بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری شده در بخش های کوید-19 بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی زاهدان در سال های 1399-1400 ؛ یک مطالعه مقطعی طب اورژانس ایران رضایتمندی بیماران کووید19 کروناویروس |
| title | بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری شده در بخش های کوید-19 بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی زاهدان در سال های 1399-1400 ؛ یک مطالعه مقطعی |
| title_full | بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری شده در بخش های کوید-19 بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی زاهدان در سال های 1399-1400 ؛ یک مطالعه مقطعی |
| title_fullStr | بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری شده در بخش های کوید-19 بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی زاهدان در سال های 1399-1400 ؛ یک مطالعه مقطعی |
| title_full_unstemmed | بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری شده در بخش های کوید-19 بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی زاهدان در سال های 1399-1400 ؛ یک مطالعه مقطعی |
| title_short | بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری شده در بخش های کوید-19 بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی زاهدان در سال های 1399-1400 ؛ یک مطالعه مقطعی |
| title_sort | بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری شده در بخش های کوید 19 بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی زاهدان در سال های 1399 1400 ؛ یک مطالعه مقطعی |
| topic | رضایتمندی بیماران کووید19 کروناویروس |
| url | https://journals.sbmu.ac.ir/iranjem/article/view/39111 |
| work_keys_str_mv | AT aliabdolrazaghnejad brrsymyzạnrḍạytmndybymạrạnbstrysẖdhdrbkẖsẖhạyḵwyd19bymạrstạnhạytạbʿhdạnsẖgạhʿlwmpzsẖḵyzạhdạndrsạlhạy13991400yḵmṭạlʿhmqṭʿy AT maniavazifeshenasarbab brrsymyzạnrḍạytmndybymạrạnbstrysẖdhdrbkẖsẖhạyḵwyd19bymạrstạnhạytạbʿhdạnsẖgạhʿlwmpzsẖḵyzạhdạndrsạlhạy13991400yḵmṭạlʿhmqṭʿy AT alirezabahmani brrsymyzạnrḍạytmndybymạrạnbstrysẖdhdrbkẖsẖhạyḵwyd19bymạrstạnhạytạbʿhdạnsẖgạhʿlwmpzsẖḵyzạhdạndrsạlhạy13991400yḵmṭạlʿhmqṭʿy AT mehdigalavi brrsymyzạnrḍạytmndybymạrạnbstrysẖdhdrbkẖsẖhạyḵwyd19bymạrstạnhạytạbʿhdạnsẖgạhʿlwmpzsẖḵyzạhdạndrsạlhạy13991400yḵmṭạlʿhmqṭʿy AT eileenfarhangi brrsymyzạnrḍạytmndybymạrạnbstrysẖdhdrbkẖsẖhạyḵwyd19bymạrstạnhạytạbʿhdạnsẖgạhʿlwmpzsẖḵyzạhdạndrsạlhạy13991400yḵmṭạlʿhmqṭʿy |