ANALISIS IMPLEMENTASI STANDAR PELAYANAN MINIMAL (SPM) DI INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RSU MAYJEN HA THALIB KABUPATEN KERINCI
Pencapaian indikator Standar Pelayanan Minimal (SPM) masih belum optimal karena petugas masih tidak paham dengan indikator SPM, sehingga pelayanan yang diberikan tidak sesuai harapan pelanggan mengakibatkan keluhan dan ketidakpuasan pasien. Tujuan penelitian ini adalah mendapatkan gambaran mengenai...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universitas Andalas
2019-05-01
|
| Series: | Jurnal Kesehatan Andalas |
| Online Access: | http://jurnal.fk.unand.ac.id/index.php/jka/article/view/1002 |
| _version_ | 1818140230856736768 |
|---|---|
| author | Arya Vermasari Masrul Masrul Husna Yetti |
| author_facet | Arya Vermasari Masrul Masrul Husna Yetti |
| author_sort | Arya Vermasari |
| collection | DOAJ |
| description | Pencapaian indikator Standar Pelayanan Minimal (SPM) masih belum optimal karena petugas masih tidak paham dengan indikator SPM, sehingga pelayanan yang diberikan tidak sesuai harapan pelanggan mengakibatkan keluhan dan ketidakpuasan pasien. Tujuan penelitian ini adalah mendapatkan gambaran mengenai implementasi SPM di IGD RSU Mayjen HA Thalib Kabupaten Kerinci. Penelitian ini menggunakan desain studi kebijakan dengan pendekatan kualitatif. Waktu penelitian dari April sampai November 2018 di IGD RSU Mayjen HA Thalib Kabupaten Kerinci.Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, FGD dan telaah dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan SPM dilaksanakan berdasarkan Perpub No 36 Tahun 2012, tenaga sudah mencukupi, masih ada tenaga yang belum mempunyai sertifikat kegawatdaruratan (TLS/ACLS/BCTLS/PPGD), sarana prasarana belum memenuhi standar IGD, Monev tidak berjalan dengan baik. Pelaksanaan indikator life saving terlihat perbedaan kemampuan petugas yang telah pelatihan dan yang belum, Waktu tanggap masih ada yang ≥ 5 menit. |
| first_indexed | 2024-12-11T10:40:41Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-d20f02c38a124a19bbfd55acdc3ff9b8 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2301-7406 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-12-11T10:40:41Z |
| publishDate | 2019-05-01 |
| publisher | Universitas Andalas |
| record_format | Article |
| series | Jurnal Kesehatan Andalas |
| spelling | doaj.art-d20f02c38a124a19bbfd55acdc3ff9b82022-12-22T01:10:36ZengUniversitas AndalasJurnal Kesehatan Andalas2301-74062019-05-018227528410.25077/jka.v8i2.1002874ANALISIS IMPLEMENTASI STANDAR PELAYANAN MINIMAL (SPM) DI INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RSU MAYJEN HA THALIB KABUPATEN KERINCIArya Vermasari0Masrul Masrul1Husna Yetti2RSU Mayjen H.A Thalib Kabupaten KerinciBagian Ilmu Gizi Fakultas Kedokteran Universitas Andalas PadangBagian Ilmu Kesehatan Masyarakat FK UnandPencapaian indikator Standar Pelayanan Minimal (SPM) masih belum optimal karena petugas masih tidak paham dengan indikator SPM, sehingga pelayanan yang diberikan tidak sesuai harapan pelanggan mengakibatkan keluhan dan ketidakpuasan pasien. Tujuan penelitian ini adalah mendapatkan gambaran mengenai implementasi SPM di IGD RSU Mayjen HA Thalib Kabupaten Kerinci. Penelitian ini menggunakan desain studi kebijakan dengan pendekatan kualitatif. Waktu penelitian dari April sampai November 2018 di IGD RSU Mayjen HA Thalib Kabupaten Kerinci.Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, FGD dan telaah dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebijakan SPM dilaksanakan berdasarkan Perpub No 36 Tahun 2012, tenaga sudah mencukupi, masih ada tenaga yang belum mempunyai sertifikat kegawatdaruratan (TLS/ACLS/BCTLS/PPGD), sarana prasarana belum memenuhi standar IGD, Monev tidak berjalan dengan baik. Pelaksanaan indikator life saving terlihat perbedaan kemampuan petugas yang telah pelatihan dan yang belum, Waktu tanggap masih ada yang ≥ 5 menit.http://jurnal.fk.unand.ac.id/index.php/jka/article/view/1002 |
| spellingShingle | Arya Vermasari Masrul Masrul Husna Yetti ANALISIS IMPLEMENTASI STANDAR PELAYANAN MINIMAL (SPM) DI INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RSU MAYJEN HA THALIB KABUPATEN KERINCI Jurnal Kesehatan Andalas |
| title | ANALISIS IMPLEMENTASI STANDAR PELAYANAN MINIMAL (SPM) DI INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RSU MAYJEN HA THALIB KABUPATEN KERINCI |
| title_full | ANALISIS IMPLEMENTASI STANDAR PELAYANAN MINIMAL (SPM) DI INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RSU MAYJEN HA THALIB KABUPATEN KERINCI |
| title_fullStr | ANALISIS IMPLEMENTASI STANDAR PELAYANAN MINIMAL (SPM) DI INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RSU MAYJEN HA THALIB KABUPATEN KERINCI |
| title_full_unstemmed | ANALISIS IMPLEMENTASI STANDAR PELAYANAN MINIMAL (SPM) DI INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RSU MAYJEN HA THALIB KABUPATEN KERINCI |
| title_short | ANALISIS IMPLEMENTASI STANDAR PELAYANAN MINIMAL (SPM) DI INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RSU MAYJEN HA THALIB KABUPATEN KERINCI |
| title_sort | analisis implementasi standar pelayanan minimal spm di instalasi gawat darurat igd rsu mayjen ha thalib kabupaten kerinci |
| url | http://jurnal.fk.unand.ac.id/index.php/jka/article/view/1002 |
| work_keys_str_mv | AT aryavermasari analisisimplementasistandarpelayananminimalspmdiinstalasigawatdaruratigdrsumayjenhathalibkabupatenkerinci AT masrulmasrul analisisimplementasistandarpelayananminimalspmdiinstalasigawatdaruratigdrsumayjenhathalibkabupatenkerinci AT husnayetti analisisimplementasistandarpelayananminimalspmdiinstalasigawatdaruratigdrsumayjenhathalibkabupatenkerinci |