Avaliação de sistemas de informação: revisão da literatura
Revisão da literatura sobre avaliação de sistemas de informação. Analisa 104 artigos Publicado sem 14 diferentes periódicos entre 1974 a 1997. Identifica, analisa e sistematiza as variáveis dependentes adotadas para avaliação de sistemas de informação ao longo deste período. Enfoca especificamente o...
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| Published: |
Pontificia Universidade Católica de Campinas
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| description | Revisão da literatura sobre avaliação de sistemas de informação. Analisa 104 artigos Publicado sem 14 diferentes periódicos entre 1974 a 1997. Identifica, analisa e sistematiza as variáveis dependentes adotadas para avaliação de sistemas de informação ao longo deste período. Enfoca especificamente os atributos referentes à qualidade da informação e qualidade de serviço em sistemas de informação. Apresenta a literatura referente à utilização do instrumento da área de marketing de serviço chamado SERVQUAL, bem como sua aplicação na área de sistemas de informação. |
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| spelling | doaj.art-d2e6972e099f4f208146489eabc682c72022-12-21T20:17:54ZengPontificia Universidade Católica de CampinasTransinformação0103-37862318-0889131721S0103-37862001000100001Avaliação de sistemas de informação: revisão da literaturaOsmar Arouck0Universidade Federal do ParáRevisão da literatura sobre avaliação de sistemas de informação. Analisa 104 artigos Publicado sem 14 diferentes periódicos entre 1974 a 1997. Identifica, analisa e sistematiza as variáveis dependentes adotadas para avaliação de sistemas de informação ao longo deste período. Enfoca especificamente os atributos referentes à qualidade da informação e qualidade de serviço em sistemas de informação. Apresenta a literatura referente à utilização do instrumento da área de marketing de serviço chamado SERVQUAL, bem como sua aplicação na área de sistemas de informação.http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-37862001000100001&lng=en&tlng=enuser information satisfactionmeasures of user satisfactioninformation systems successinformation systems assessmentinformation qualitymanagement information systems |
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