KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI ULANG DI PT AGUNG TOYOTA DENPASAR
Niat beli ulang timbul ketika konsumen telah merasakan nilai dari suatu produk atau perusahaan melalui ikatan emosional dan dari pengalaman positif yang diperoleh sebelumnya. Agar konsumen berniat membeli kembali produk yang ditawarkan, perusahaan perlu memperhatikan beberapa hal yang mempengaruhi n...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universitas Udayana
2016-09-01
|
| Series: | E-Jurnal Manajemen |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/22987 |
| _version_ | 1811277408255344640 |
|---|---|
| author | Pebriana Aryadhe Ni Made Rastini |
| author_facet | Pebriana Aryadhe Ni Made Rastini |
| author_sort | Pebriana Aryadhe |
| collection | DOAJ |
| description | Niat beli ulang timbul ketika konsumen telah merasakan nilai dari suatu produk atau perusahaan melalui ikatan emosional dan dari pengalaman positif yang diperoleh sebelumnya. Agar konsumen berniat membeli kembali produk yang ditawarkan, perusahaan perlu memperhatikan beberapa hal yang mempengaruhi niat beli ulang konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan citra merek terhadap niat beli ulang mobil merek Toyota di PT Agung Toyota Denpasar. PT Agung Toyota Denpasar dipilih sebagai tempat penelitian dengan jumlah responden 120 orang. Responden merupakan konsumen yang sudah pernah membeli dan ingin membeli ulang di PT Agung Toyota Denpasar. Dengan teknik analisis regresi linear berganda diketahui, kualitas pelayanan, kualitas produk dan citra merek “berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli” ulang, ini berarti semakin tinggi kualitas pelayanan, kualitas produk dan citra merek maka niat beli ulang semakin meningkat. |
| first_indexed | 2024-04-13T00:16:08Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-d4633c83b0e94cfc8e12607cefce6d2a |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2302-8912 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-04-13T00:16:08Z |
| publishDate | 2016-09-01 |
| publisher | Universitas Udayana |
| record_format | Article |
| series | E-Jurnal Manajemen |
| spelling | doaj.art-d4633c83b0e94cfc8e12607cefce6d2a2022-12-22T03:10:56ZengUniversitas UdayanaE-Jurnal Manajemen2302-89122016-09-015922987KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI ULANG DI PT AGUNG TOYOTA DENPASARPebriana Aryadhe0Ni Made Rastini1Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas UdayanaFakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas UdayanaNiat beli ulang timbul ketika konsumen telah merasakan nilai dari suatu produk atau perusahaan melalui ikatan emosional dan dari pengalaman positif yang diperoleh sebelumnya. Agar konsumen berniat membeli kembali produk yang ditawarkan, perusahaan perlu memperhatikan beberapa hal yang mempengaruhi niat beli ulang konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan citra merek terhadap niat beli ulang mobil merek Toyota di PT Agung Toyota Denpasar. PT Agung Toyota Denpasar dipilih sebagai tempat penelitian dengan jumlah responden 120 orang. Responden merupakan konsumen yang sudah pernah membeli dan ingin membeli ulang di PT Agung Toyota Denpasar. Dengan teknik analisis regresi linear berganda diketahui, kualitas pelayanan, kualitas produk dan citra merek “berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli” ulang, ini berarti semakin tinggi kualitas pelayanan, kualitas produk dan citra merek maka niat beli ulang semakin meningkat.https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/22987niat beli ulang, kualitas pelayanan, kualitas produk, citra merek, agung toyota. |
| spellingShingle | Pebriana Aryadhe Ni Made Rastini KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI ULANG DI PT AGUNG TOYOTA DENPASAR E-Jurnal Manajemen niat beli ulang, kualitas pelayanan, kualitas produk, citra merek, agung toyota. |
| title | KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI ULANG DI PT AGUNG TOYOTA DENPASAR |
| title_full | KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI ULANG DI PT AGUNG TOYOTA DENPASAR |
| title_fullStr | KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI ULANG DI PT AGUNG TOYOTA DENPASAR |
| title_full_unstemmed | KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI ULANG DI PT AGUNG TOYOTA DENPASAR |
| title_short | KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI ULANG DI PT AGUNG TOYOTA DENPASAR |
| title_sort | kualitas pelayanan kualitas produk dan citra merek terhadap niat beli ulang di pt agung toyota denpasar |
| topic | niat beli ulang, kualitas pelayanan, kualitas produk, citra merek, agung toyota. |
| url | https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/22987 |
| work_keys_str_mv | AT pebrianaaryadhe kualitaspelayanankualitasprodukdancitramerekterhadapniatbeliulangdiptagungtoyotadenpasar AT nimaderastini kualitaspelayanankualitasprodukdancitramerekterhadapniatbeliulangdiptagungtoyotadenpasar |