Mobil Uygulama Kullanıcısı Müşterilerin Akıllı Alışveriş Deneyimleri: Karabük İlinde Yapılan Bir Alan Araştırması
Günümüzde akıllı alışveriş teknolojileri kullanan mağazalar giderek çoğalmakta ve gelişmekte, bu teknolojilerle ortaya çıkan yeni eğilimler müşteri davranışlarını etkilemektedir. Müşteriler artık akıllı alışveriş teknolojilerini kullanmaya elverişli mobil uygulamaları kullanarak daha fazla akıllı al...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Gaziantep University
2020-07-01
|
| Series: | Gaziantep University Journal of Social Sciences |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/pub/jss/issue/55008/653689?publisher=gantep |
| Summary: | Günümüzde akıllı
alışveriş teknolojileri kullanan mağazalar giderek çoğalmakta ve gelişmekte, bu
teknolojilerle ortaya çıkan yeni eğilimler müşteri davranışlarını etkilemektedir.
Müşteriler artık akıllı alışveriş teknolojilerini kullanmaya elverişli mobil uygulamaları
kullanarak daha fazla akıllı alışveriş deneyimi yaşamaktadırlar. Bu araştırmanın
amacı alışverişlerinde mobil uygulamaları kullanan müşterilerin yaşadıkları akıllı
alışveriş deneyimlerinin müşteri tatmini ve alışveriş verimliliği üzerindeki etkisinin
incelenmesidir.
Toplamda 310 adet
anketin analiz edildiği bu çalışmada yüzyüze anket metodu uygulanmıştır. Yapısal
model açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizleriyle test edilmiştir. Yapılan analizler
sonucu mobil uygulamaları kullanarak akıllı alışveriş deneyimi yaşayan müşterilerin
tatmin seviyesinin yüksek olduğu anlaşılmıştır. Ayrıca akıllı alışveriş deneyimi
alışveriş verimliliğini güçlü bir düzeyde etkilemektedir. |
|---|---|
| ISSN: | 1303-0094 2149-5459 |