Aproximación a una metodología de evaluación de calidad en centros de interpretación
Este artículo propone el acercamiento a una metodología de evaluación de calidad aplicada a Centros de Interpretación. Tras introducirnos en la problemática que caracteriza a este tipo de equipamientos culturales y esbozar los rasgos de cuatro modelos evaluativos, nos aproximaremos al modelo TQM (To...
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|---|---|
| Format: | Article |
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| Published: |
Universidad de Cádiz
2015-02-01
|
| Series: | Periférica |
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| author | Virginia Luque Gallegos |
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| description | Este artículo propone el acercamiento a una metodología de evaluación de calidad aplicada a Centros
de Interpretación. Tras introducirnos en la problemática que caracteriza a este tipo de equipamientos
culturales y esbozar los rasgos de cuatro modelos evaluativos, nos aproximaremos al modelo TQM (Total
Quality Management). Un paradigma que servirá de referencia para ampliar a diez los criterios de valoración
como la accesibilidad, diseño de instalaciones, comunicación, acogida al visitante, impacto socioeconómico
e identidad local, financiación o los medios interpretativos. Para ello, ofrecemos una serie
de fichas evaluativas con cada uno de los criterios a ponderar, cuyos resultados pueden ser trasladados
e interpretados gráficamente.
Herramientas que pueden asegurarnos con mayor precisión qué deficiencias, posibilidades, riesgos y
fortalezas presentan estos equipamientos culturales como aspiración a determinar mecanismos de mejora
que nos permitan reflexionar sobre su sostenibilidad y continuidad. |
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