| Summary: | Las redes sociales tienen un papel importante en el proceso de toma de decisiones del consumidor en el turismo como muchas otras empresas. Los comercializadores de turismo y hotelería pueden llegar a más consumidores potenciales en poco tiempo y a un costo menor a través del uso activo de las redes sociales. Este estudio examina el papel de las redes sociales en el proceso de toma de decisiones y las tendencias de compra en línea de los consumidores de turismo y las relaciones potenciales entre la demografía de los participantes
y algunas de las variables, como la información obtenida de las redes sociales, la utilización de las redes sociales para los servicios turísticos, el acto de Compra, influencia e intención de compartir experiencias de viaje. Se utilizó un método de encuesta para recopilar datos de varios usuarios de redes sociales, y se empleó Modelización de ecuaciones estructurales para el análisis de datos. De acuerdo a los resultados; Se encontraron relaciones estadísticamente significativas entre las variables de conocimiento sobre servicios turísticos en los medios y las percepciones de utilización, influencia en los clientes, intención de compartir experiencias y actos de compra de servicios turísticos y de hospitalidad.
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